sujet Re: Comment demander un récepteur télé ou un modem via MonBell ? dans Mon compte

Comment demander un récepteur télé ou un modem via MonBell ?

Skyworth — Tue, 24 Jun 2025 15:51:34 GMT

J'ai mes équipements depuis plusieurs année y a t'il moyen de les changer mon modem tombe en panne à tout moment tout comme mes appareils pour mes télés je dois dire que j'en ai marre d'autant plus que je paye plus chère que vos nouveaux clients qui ont des équipements de dernière génération.

Re: Comment demander un récepteur télé ou un modem via MonBell ?

BellPatricia — Mon, 09 Feb 2026 16:54:13 GMT

Bonjour @Skyworth
Bienvenue dans la communauté Bell 🙂

Quel récepteur et quel modem avez-vous ? Nous pourrons peut-être vous aider à résoudre le problème. Y a-t-il un problème spécifique que vous rencontrez ?

Si vous souhaitez simplement améliorer votre équipement, vous pouvez le faire facilement dans MonBell.

Pour le récepteur télé, une fois que vous êtes connecté à votre profil MonBell, sélectionnez simplement « Commander un récepteur » dans la section « Équipement » de votre service de télévision.

Pour commander un modem Internet, il suffit de cliquer sur le bouton Changer de forfait sous votre profil internet dans MonBell. Si vous ne souhaitez pas changer de forfait internet, mais seulement de modem, cliquez sur le bouton Conserver le forfait actuel, puis sélectionnez la section modem, et vous verrez apparaître les modems disponibles.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à en faire part à la Communauté.

@BellPatricia

Re: Comment demander un récepteur télé ou un modem via MonBell ?

Chouchoune1976 — Mon, 09 Feb 2026 15:59:48 GMT

Bonsoir ! J'aimerais me renseigner, combien coûte le décodeur, je me suis fais voler un.

Re: Comment demander un récepteur télé ou un modem via MonBell ?

Chouchoune1976 — Mon, 09 Feb 2026 16:43:50 GMT

Bonjour ! Je ne vois pas le bouton conservé mon forfait ?

Re: Comment demander un récepteur télé ou un modem via MonBell ?

BellPatricia — Mon, 09 Feb 2026 19:45:32 GMT

Bonjour @Chouchoune1976

Bienvenue dans la communauté Bell.

Avez-vous déjà signalé le vol de votre récepteur au service clientèle ?

Les frais de location d'équipement varient en fonction de la validité de votre garantie, du modèle que vous choisissez et de votre forfait.

Si votre garantie n'est plus valide et que vous choisissez de commander un nouvel équipement, vous pourrez facilement ajouter ce nouvel équipement et vérifier le coût mensuel/les frais d'installation directement dans MonBell.

Consultez les étapes que nous avons indiquées ci-dessus et faites-nous savoir comment tout se passe.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, nous vous avons envoyé un message privé. Si vous ne savez pas comment vérifier ou envoyer un message privé ? Consultez la rubrique Comment envoyer un message privé

@BellPatricia