sujet Re: Facture au prorata dans Mon compte

Facture au prorata

jo_1 — Mon, 22 Dec 2025 15:06:28 GMT

J'ai fait la demande par internet pour avoir un ligne de téléphone mobile avec mon propre appareil. Mais à cause de plusieurs problèmes du a une carte Sim que j’ai jamais reçu, j'ai décidé d'annuler la demande. Quelques jours après j'ai reçu une facture pour l'activation et le premier mois. Par téléphone ils m’on dit que c’est une facture automatique et que un mois après je devrais recevoir la correction. Est-ce que malgré ça je dois payer la facture ?

Re: Facturation

smarties34 — Tue, 26 Dec 2023 12:28:11 GMT

ca me semble normal car toutes les compagnie facture 1 mois en avance exemple la date de l’abonnement 20 decembre au 20 janvier il te facture, mais a prochaine facture il vont ajuster c’est souvent mieux de payer pour pas avoir de mauvais crédit pour une niaiserie par contre a prochaine facture c’est Bell qui va devoir de l’argent souvent par cheque postal

Re: Facturation

JLGH — Mon, 22 Dec 2025 15:37:15 GMT

Bonjour,

J'aimerais savoir pourquoi vous m'avez chargé un montant de $17.90 de plus en novembre. Je sais que vous nous avez installé la boîte Fibe télé, mais personne m'avais mentionné qu'il y aurait un surplus et que le mois de décembre sera a nouveau au même prix qu'octobre.

Je ne suis pas une experte, cela veut-il dire que si je change de boîte à la mi-mois, vous me chargez le plein montant de la vieille boîte et un autre montant à partir de la date que j'ai fait installer la nouvelle.

L'agent de Bell au téléphone m'avais dit que le paiement serait le même.

Si quelqu'un pouvait clarifier ce montant ce serait grandement apprécié.

Merci

Passez un beau temps des fêtes

Re: Facturation

BellPatricia — Wed, 24 Dec 2025 19:25:12 GMT

Bonjour @JLGH

Bienvenue dans la communauté Bell 🙂

Lorsque vous ajoutez/supprimez un équipement, vous serez toujours facturé pour les jours pendant lesquels il a été actif. Vous recevrez également un ajustement au prorata pour les frais qui auraient pu être appliqués lors du cycle de facturation précédent. Pour plus d'informations, consultez notre article d'assistance : Que signifie la facturation au prorata?

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à les poser à la communauté.

@BellPatricia

Re: Facture au prorata

Maxime3 — Tue, 12 May 2026 13:41:46 GMT

Bonjour quand j’ai appelé bell pour prendre mes forfaits téléphoniques le vendeur ma dit des prix et sur ma première facture tout est beaucoup plus cher que prévu . Suis-je le seul a avoir l’impression de mettre fait floué par bell ?

Re: Facture au prorata

BellKris — Tue, 12 May 2026 13:41:35 GMT

Bonjour, @Maxime3. Merci de nous avoir contactés.

Il arrive souvent que la première facture semble plus élevée en raison de frais ponctuels et du calcul au prorata. Il est important de garder à l'esprit que les services postpayés sont facturés un mois à l'avance ; ainsi, sur votre première facture, vous verrez les frais mensuels pour le mois suivant, ainsi que les jours de service antérieurs à cette première facture.

Par exemple :

Vous avez activé vos services le 12 mai, et votre première facture doit être émise le 1er juin. Ainsi, votre première facture inclura les frais mensuels pour la période du 1er au 30 juin, ainsi que les frais mensuels au prorata pour la période du 12 au 31 mai.

Par ailleurs, si vous constatez d'autres anomalies dans votre facture après l'avoir examinée de plus près, veuillez nous en faire part et nous nous ferons un plaisir d'enquêter.

Cordialement.

— Kris