sujet Re: Impossible de modifier la liste des chaînes dans Mon compte

Impossible de modifier la liste des chaînes

PierreC5618 — Tue, 09 Sep 2025 12:31:51 GMT

Bonjour, depuis environs 1 semaine j ai essayer de faire des changements dans mon forfaits de chaines de tv.Lorsque j ouvre mon compte sur internet via monbell....la section changer vos poste est en zone grise et impossible de le faire ....ont me dit de contacter le service a la clientèle ,ce que j ai fait....ils ont transmit un message de ma problématique mais elle n est toujours pas régler...j ai du faire les changements en parlant avec une personne qui m as aider.Je préfère le faire via internet a ma convenance mais impossible après 1 semaine....Merci.

Re: Changer poste TV via Internet

BellPatricia — Fri, 26 Aug 2022 18:48:42 GMT

Bonjour @PierreC5618. Merci pour votre message et bienvenue dans la communauté Bell.
Pour clarifier, vous avez mentionné que vous vous connectez à MonBell à l'aide d'un navigateur Web ? Si oui, quel navigateur utilisez-vous (Chrome, Edge, Firefox) et avez-vous été en mesure de reproduire le problème sur un autre navigateur ?
Avez-vous essayé de télécharger l'application MonBell pour voir si le problème persiste ?
Tenez la communauté informée.

- Patricia

Re: Changer poste Télé via Internet

PierreC5618 — Thu, 07 Aug 2025 19:53:21 GMT

Bonjour, j ai essayer mais rien ne fonctionne....peut être que lorsque je recevrais le modem 4000 mon problème sera régler...a suivre...

Mon navigateur d origine est safari...et j ai essayer google chrome.

Merci tout de même de m aider.

Re: Changer poste TV via Internet

BellPatricia — Mon, 29 Aug 2022 14:43:37 GMT

Bonjour @PierreC5618. Merci pour votre réponse.

Pouvez-vous télécharger l'application MyBellpour la tester également ?

Tenez-nous au courant, nous serons là pour vous si vous avez besoin d'autre chose.

- Patricia

Re: Changer poste TV via Internet

PierreC5618 — Mon, 29 Aug 2022 19:37:18 GMT

Bonjour, merci de votre aide mon problème est résolue ce matin...encore merci de votre gentillesse.

PierreC5618

Re: Changer poste TV via Internet

Picasso — Thu, 04 Jan 2024 21:58:53 GMT

J'ai le même problème....et comme plusieurs, personnes comprends mon problème. Ont devait m'appeler mais aucun retour. Qu'est ce que vous avez fait pour régler votre problème?

Re: Changer poste TV via Internet

BellPatricia — Wed, 08 Jan 2025 18:27:13 GMT

Bonjour à tous, et merci de partager cette information avec la communauté Bell.

Notre équipe technique travaille activement à résoudre ce problème et nous vous informerons dès que de nouveaux détails seront disponibles.

En attendant, si vous rencontrez ce problème et avez besoin d'aide pour modifier vos chaînes de télévision, veuillez me contacter directement (@BellPatricia) ou @BellNick par message privé.

@BellPatricia

Re: Changer poste TV via Internet

Jambonneau — Tue, 07 Jan 2025 02:50:09 GMT

J'ai upgradé mon abonnement le 22 décembre dernier. Je suis passé de 15 chaines au choix à 20 chaines au choix. Depuis, je suis incapable de modifier mes chaines en ligne ("erreur interne serveur"). Mon épouse a ajouté une chaine par erreur aujourd'hui (4.00$ additionnel) avec la télécommande et on est incapable de l'annuler sans passer une heure à attendre au service à la clientèle. Y a-t-il moyen de bloquer l'ajout de chaines avec la télécommande et égalememt bloquer la télé sur demande? Ça fait deux fois que mes enfants commandent des films sur demande à 4.99$ par erreur.

Merci de me contacter au plus vite.

Re: Changer poste TV via Internet

BellPatricia — Wed, 08 Jan 2025 18:32:52 GMT

Bonjour @Jambonneau

Bienvenue dans la communauté Bell.

Si vous avez encore besoin d'aide pour modifier vos canaux, envoyez-nous un message privé comme indiqué dans notre Réponse utile

Vous pouvez configurer un NIP pour éviter tout achat non désiré sur le récepteur Télé Fibe. Pour connaître les étapes simples à suivre, consultez cetter Comment faire : Bloquer les achats de Télé à la carte et sur demande à l’aide des contrôles parentaux

@BellPatricia

Re: Impossible de modifier la liste des chaînes

Missess — Thu, 09 Apr 2026 16:02:55 GMT

J'ai essayé "ma liste de chaînes" mais elle ne se télécharge pas.

Re: Impossible de modifier la liste des chaînes

BellPatricia — Mon, 13 Apr 2026 13:35:45 GMT

Bonjour @Missess

Bienvenue dans la communauté Bell 🙂

Rencontrez-vous toujours des difficultés pour modifier vos chaînes dans MonBell ?

Si c'est le cas, n'hésitez pas à m'envoyer un message privé afin que nous puissions examiner cela plus en détail avec vous.

Merci,

@BellPatricia

Impossible de modifier la liste des chaînes

Martin Blackburn — Wed, 26 Aug 2026 12:04:35 GMT

Bonjour, depuis que j’ai un nouveau compte Bell tele fibe, je suis incapable de selectionner mes chaines (autant sur page web que via l’application MONBELL) j’ai toujours l’erreur serveur interne. J’ai bien sur appellé Bell 3 ou 4 fois et a chaque appelle on me disait d’attendre 4 a 8 jours et que tout serait reglé. J’ai comme l’impression qu’ils font seulement gagner du temps et ne sont pas capable de regler le probleme. Est ce que quelqu’un a une solution? Suis je le seul ? Merci !!!

Re: Impossible de modifier la liste des chaînes

BellNick — Fri, 28 Aug 2026 12:39:09 GMT

Bonjour @Martin Blackburn
Merci pour votre message et bienvenue dans la communauté.
Si vous rencontrez toujours des difficultés pour modifier vos chaînes, nous aimerions examiner votre cas de plus près et vous avons envoyé un message privé.
Veuillez consulter vos messages à partir de votre avatar de profil dans le coin supérieur droit.
Vous ne savez pas comment vérifier ou envoyer un message privé ? Consultez la rubrique Comment envoyer un message privé

Re: Impossible de modifier la liste des chaînes

Martin Blackburn — Wed, 02 Sep 2026 00:10:41 GMT

Bonjour,

Toujours non fonctionnel … Simquelqu’un a une idee

merci!!

Re: Impossible de modifier la liste des chaînes

Marco10457 — Wed, 09 Sep 2026 16:14:23 GMT

Vous n'êtes pas le seul, depuis le mois de juin j'ai le même problème, j'ai appelé plusieurs fois et on me dis toujours que nos techniciens vont régler le problème, cela fait déjà 4 mois...….ou les techniciens ne s'occupe pas du problème ou il ne savent pas comment régler le problème, moi aussi j'ai l’impression qu’ils font seulement gagner du temps et ne sont pas capable de régler le problème.

Re: Impossible de modifier la liste des chaînes

Martin Blackburn — Wed, 09 Sep 2026 23:46:55 GMT

Une agente est sur mon cas depuis bientot 2 semaines mais on remet toujours ca d’une semaine à l’autre . Elle me rappelle aux dates prévues, semble etre sur le cas mais toujours incapable de faire mes selections.

Elle doit me rappeller la semaine prochaine

je vous tient au courant

Re: Impossible de modifier la liste des chaînes

BellPatricia — Thu, 10 Sep 2026 13:27:56 GMT

Bonjour @Marco10457

Bienvenue dans la communauté Bell, et merci pour votre message.

Nous comprenons votre inquiétude à ce sujet et je vous enverrai un message privé sous peu pour en discuter plus en détail. Veuillez consulter vos messages à partir de votre avatar de profil dans le coin supérieur droit.

Vous ne savez pas comment vérifier ou envoyer un message privé ? Consultez la rubrique Comment envoyer un message privé

@BellPatricia

Re: Impossible de modifier la liste des chaînes

Marco10457 — Thu, 10 Sep 2026 19:43:41 GMT

J'ai essayé de vous ecrire mais on me mentionne cela :

Corrigez les erreurs mises en évidence et réessayez.

Votre message contient du HTML qui n'est pas autorisé : span, span (aria-hidden). Veuillez supprimer le HTML non valide et réessayer

Re: Impossible de modifier la liste des chaînes

BellPatricia — Thu, 10 Sep 2026 20:13:29 GMT

Bonjour @Marco10457

Pourriez-vous essayer de répondre à nouveau, mais en ne cliquant qu'une seule fois sur le bouton « Envoyer » ?

@BellPatricia

Impossible de modifier la liste des chaînes

Laurentienne 123 — Wed, 23 Sep 2026 17:15:07 GMT

Bonjour,

depuis quelques mois, je ne suis plus en mesure de voir à quelles chaînes je suis abonné ni de modifier ces choix. Je vois toujours un message d’erreur sur l’application. Que puis-je faire pour remédier à cette impasse. Merci.