sujet Re: Paiement dans Mon compte

J'obtiens une erreur lorsque j'effectue un paiement dans MonBell

KawaiiGhost — Thu, 09 May 2024 16:03:14 GMT

Bonjour, il semblerait que lorsque je fais un paiement la session se fait terminé dû a l'inactivité. Ceci arrive même si le paiement est fait en moins de quelques secondes. Toute aide serait apprécié

Re: Paiement

BellPatricia — Fri, 24 Nov 2023 20:42:07 GMT

Bonjour @KawaiiGhost,

Bienvenue dans la communauté Bell et Merci pour votre message.

Vous n'arrivez toujours pas à effectuer un paiement ?
Si c'est le cas, pouvez-vous préciser si vous effectuez le paiement via votre application MonBell, directement sur le site web MonBell ou via l'application/le site web de votre institution bancaire ?

Veuillez également partager une photo du message d'erreur que vous obtenez afin que nous puissions le vérifier (veillez à masquer toute information personnelle).

Dans l'attente de votre réponse
- Patricia

Re: Paiement

KawaiiGhost — Wed, 13 Dec 2023 13:39:57 GMT

Je suis sur l'application mobile MonBell oui

Re: Paiement

BellPatricia — Mon, 27 Nov 2023 21:23:43 GMT

Bonjour @KawaiiGhost,

Si vous avez toujours des difficultés à effectuer un paiement dans l'application MonBell, pouvez-vous vous connecter à votre profil MonBell à l'aide d'un navigateur Web et vérifier si le problème persiste ?
Tenez-nous au courant,

- Patricia

Re: Paiement

KawaiiGhost — Mon, 27 Nov 2023 21:55:17 GMT

Le même problème semble persisté sur la page Web de mon ordinateur

Re: Paiement

BellNick — Fri, 01 Dec 2023 23:41:49 GMT

Bonjour @KawaiiGhost
Nous voulions vérifier si vous avez toujours des problèmes pour effectuer un paiement ? Si c'est le cas, pouvez-vous effacer les cookies / le cache de votre navigateur ou avez-vous un autre appareil sur lequel vous pouvez faire des tests ?
Dans l'attente d'une réponse de votre part.

Re: Paiement

Kevinloiseau — Wed, 13 Dec 2023 13:41:20 GMT

application bell ne marche plus sur mon cellulaire bell comment je paye les factures

Re: Paiement

BellPatricia — Thu, 14 Dec 2023 16:30:53 GMT

Bonjour @Kevinloiseau,
Merci pour votre message.
Avez-vous encore des difficultés à accéder à l'application MonBell ?
Si c'est le cas, consultez nos suggestions ci-dessus et tenez-nous au courant de l'évolution de la situation.
- Patricia

Re: Paiement

Kevinloiseau — Thu, 21 Dec 2023 18:08:42 GMT

Ca marche toujours pas ca fait une semaine je clique sur reessayer

Re: Paiement

BellPatricia — Thu, 21 Dec 2023 21:25:56 GMT

Bonjour @Kevinloiseau,

Pouvez-vous vous aussi essayer do connecter à votre profil MonBell à l'aide d'un navigateur Web et vérifier si le problème persiste?

Merci,

- Patricia

Re: Paiement

Kevinloiseau — Fri, 22 Dec 2023 19:13:27 GMT

pas le choix je suis sur mon pc je vais payer par internet au lieu de l'application android j'imagine que ca va marcher l'an prochain

Re: Paiement

Kevinloiseau — Fri, 29 Dec 2023 19:18:14 GMT

ca marche j'ai supprimé les donnée de l'application comme mustapha ma expliquer

Bonjour j'ai cette erreur en payant ma facture unique comment y remédier.

Johnny2 — Tue, 30 Jan 2024 20:31:18 GMT

Bonjour à vous, depuis quelque jours j'essaye de payer ma facture unique comme a chaque mois pour mon internet. D'habitude j'ai aucun problèmes mais depuis hier j'ai ce message d'erreur.. Quelqu'un pourrais m'aider je vous en serais très reconnaissant. J'ai essayer peut-être 5 fois a date et c'est toujours la même affaire..

Re: Bonjour j'ai cette erreur en payant ma facture unique comment y remédier.

BellPatricia — Fri, 02 Feb 2024 15:56:26 GMT

Bonjour @Johnny2,
Bienvenue dans la communauté Bell et merci pour votre message.
Nous voulions vérifier si vous avez toujours des problèmes après avoir essayé la solution utile ci-dessus que @Kevinloiseau a publiée.
Tenir la Communauté informée.
- Patricia

Re: Bonjour j'ai cette erreur en payant ma facture unique comment y remédier.

Johnny2 — Sun, 04 Feb 2024 21:01:49 GMT

J'ai tout essayé supprimer les données de navigation.. Ma carte crédit sa me marque un message d'erreur (le même que je vais ai envoyer) quand je suis aller au guichet automatique pour payer avec ma carte bancaire j'ai voulus payer la facture "bell facture unique" comme destinataire. je rentre mon numéro de facture et je paye le bill. Mais quelque jours après ils ont pas pris mon paiement est-ce que je dois aller chez bell en personne avec mon numéro de facture et payer directement a la caisse ou je dois m'arranger avec la banque.. J'ai essayer de joindre bell mais ils ont pas voulus me déduire de ce que je dois avec le prélèvement bancaire.

Re: Bonjour j'ai cette erreur en payant ma facture unique comment y remédier.

BellPatricia — Mon, 05 Feb 2024 21:03:00 GMT

Bonjour @Johnny2,
Merci de votre réponse.

Lorsque vous effectuez un paiement par l'intermédiaire de votre compte bancaire, le délai de traitement est de 3 à 5 jours ouvrables.

Avez-vous suivi les étapes et utilisé les informations de compte correctes comme indiqué dans cet article: Comment payer par l'intermédiaire de votre banque

- Patricia

Payer facture Bell en utilisant carte de crédit

dghaies — Thu, 09 May 2024 15:56:50 GMT

Je ne suis pas en mesure de payer ma facture en utilisant ma carte de crédit. Au niveau de l'application, apres avoir fournit toutes les informations et en arrivant a la page de verification ensuite clique sur Submit, je recois l'erreur genre 'on ne peut pas verifier votre carte de credit' (svp ne me dites pas que c'est un probleme qui vient de ma carte CE N'EST PAS LE CAS).

J'ai essayé avec mon compte sur un navigateur web mais la le site est ridicule: quand tu ouvre la page de paiement ca te renvoie a la page d'acceuil. Aussi pour plusieurs autre page ca te renvoie a la page d'acceuil. Un site vraiment ridicule, parfois quand on essaye de telecharger le pdf de la facture on recois un fichiers= endommagé.

Bref, avez vous une solution pour un paiement par carte de crédit?

Re: Payer facture Bell en utilisant carte de crédit

dghaies — Fri, 10 May 2024 14:27:14 GMT

Apres plusieurs tentatives, j'ai enfin un nouveau erreur 😁

Alors que ma facture est de 233$

Re: Payer facture Bell en utilisant carte de crédit

BellPatricia — Sat, 11 May 2024 18:07:22 GMT

Bonjour @dghaies,
Bienvenue dans la communauté Bell.
Ce message indique que votre facture a déjà été payée.
Si vous avez récemment effectué un paiement, mais que vous voyez encore un solde, il n'y a pas lieu de s'inquiéter. Le traitement d'un paiement prend généralement de 3 à 5 jours ouvrables.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à en faire part à la Communauté.
- Patricia

Re: J'obtiens une erreur lorsque j'effectue un paiement dans MonBell

Momo6 — Mon, 12 Jan 2026 17:39:36 GMT

Bonjour

A chaque fois que je veux payer ça me donne erreur serveur veuillez réessayer est ce un problème général sachant que j'ai desinstaller l'application et je l'ai réinstallé et toujours le même problème