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Connexion à l'appli Wifi de Bell errour 'Le compte est introuvable dans le cloud Plume'

JulienL — Mon, 18 Dec 2023 21:17:55 GMT

Bonjour, lorsque j'essaie de me connecter à l'application Wifi en utilisant mon nom d'utilisateur et mot de passe Mon Bell, je reçois le message d'erreur suivant : Le compte est introuvable dans le cloud Plume.

Comment puis-je utiliser l'application si elle ne reconnaît pas mon nom d'utilisateur?

Merci,

Re: Connexion à l'appli Wifi de Bell errour 'Le compte est introuvable dans le cloud Plume'

BellPatricia — Fri, 18 Oct 2024 21:11:45 GMT

Bonjour @JulienL,

Bienvenue dans la communauté Bell et merci pour votre message.

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@BellPatricia

Re: Connexion à l'appli Wifi de Bell errour 'Le compte est introuvable dans le cloud Plume'

Francis BB — Tue, 27 Aug 2024 19:30:59 GMT

Bonjour, j'ai le même problème. J'obtiens le message d'erreur "Le compte est introuvable dans le cloud Plume" lorsque je tente de me connecter à l'application Wi-Fi de Bell.

Est-il possible de me venir en aide? Merci.

Re: Connexion à l'appli Wifi de Bell errour 'Le compte est introuvable dans le cloud Plume'

BellNick — Wed, 28 Aug 2024 13:40:52 GMT

Bonjour @Francis BB
Merci pour votre message et bienvenue dans la communauté.
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Re: Connexion à l'appli Wifi de Bell errour 'Le compte est introuvable dans le cloud Plume'

Francis BB — Wed, 28 Aug 2024 15:08:04 GMT

Mon problème a été résolu. J'ai du contacter le soutien et ils ont réussi à régler le problème de leur côté. Je n'ai rien eu à faire de mon côté.

Re: Connexion à l'appli Wifi de Bell errour 'Le compte est introuvable dans le cloud Plume'

Chefrox — Mon, 20 Apr 2026 12:24:58 GMT

Quand je tente de me connecter a l'application wi-fi de bell j'ai le message d'erreur que le compte est introuvable dans le clous plume?? Mon internet est relié a mon bell et je suis connecté sur mon wi-fi ? J'ai même tenté la connexion la plus simple ( en tant qu'invité) et toujours le même message??

Re: Connexion à l'appli Wifi de Bell errour 'Le compte est introuvable dans le cloud Plume'

BellNick — Mon, 20 Apr 2026 15:40:33 GMT

Bonjour @Chefrox
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