sujet Re: Changement de borne et application Wi-Fi de Bell dans Internet

Changement de modem et voit pas mon modem dans Application WIFI

DanielVDM — Thu, 09 May 2024 21:22:02 GMT

Bonjour, Bell a remplacé mon modem HUB 4000 il y a 3 semaines environ, mais depuis mon application ne reconnaît pas mon modem. J’ai désinstaller l’application et réinstaller l’app, plusieurs fois mais l’app ne voit pas mon modem. D’autres on vécu cela et réussi à voir leur modem, support technique ne peut m’aider.

Re: Application WIFI

BellPatricia — Mon, 09 May 2022 20:14:14 GMT

Bonjour @DanielVDM. Bienvenue dans la communauté Bell 🙂

Cela semble étrange. Nous avons déjà vu un exemple de cela et nous voulons enquêter.

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- Patricia

Re: Application WIFI

MarcoC — Wed, 24 Aug 2022 23:17:24 GMT

Bonjour à vous !

J'ai un problème bien similaire. J'étais abonné à bell dans le passé avec un Hub 3000. J'ai été vers un autre fournisseur et je suis revenu chez Bell. Maintenant j'ai un Hub 4000 et mon appli Wifi ne peut pas se connecter. Il me dit que mon appareil n'est pas compatible. J'ai déjà contacté le support de Bell mais il n'y a rien qui a fonctionné. Est-ce que vous avez la solution ?

Re: Application WIFI

BellPatricia — Fri, 26 Aug 2022 19:50:58 GMT

Bonjour @MarcoC.

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Re: Changement de modem et voit pas mon modem dans Application WIFI

MarcoC — Mon, 27 Oct 2025 18:41:46 GMT

@BellPatricia vient de me signaler que le problème était résolu (pour moi du moins.. hihi). Je viens d'essayer et ça fonctionne !!

Re: Application WIFI

DanielVDM — Sun, 15 Jan 2023 20:33:08 GMT

Ils n’ont pas été capable de rien faire j’ai acheté une autre clé wifi

Re: Application WIFI

Cldum48 — Sun, 15 Jan 2023 21:19:39 GMT

Acheté une autre clé ?? Tu veux dire autre borne??

Re: Application WIFI

BellNick — Mon, 16 Jan 2023 19:41:21 GMT

Bonjour @Cldum48
Merci pour votre message.
Dans le cas où vous avez également la Borne universelle 4000, il est parfois possible que les anciennes informations restent bloquées dans le système de gestion et causent ces problèmes. Nous vous recommandons ce qui suit :
1. Essayez de mettre votre modem hors tension.
2. Essayez de réinstaller l'application Wi-Fi.
3. Essayez d'effectuer une réinitialisation d'usine sur votre modem. Vous pouvez consulter les étapes de cette opération dans notre article Comment réinitialiser mon modem Borne universelle 4000 à ses paramètres par défaut.
J'espère que cela vous aidera et la Communauté est là si vous avez d'autres questions.

Re: Changement de borne et application Wi-Fi de Bell

Dom1234 — Sat, 28 Oct 2023 05:03:15 GMT

Bonjour,

J’ai changé ma borne Hub3000 pour la borne Giga et mon app Wifi Bell ne fonctionne plus. Il ne semble pas détecter ma nouvelle borne Giga et m’indique qu’il y a une panne de réseau. J’ai essayé de changer les informations, de désinstaller l’application et la réinstaller mais rien de fonctionne. Ai-je besoin d'appeler un technicien?

Merci

Re: Changement de borne et application Wi-Fi de Bell

Benoit — Sat, 28 Oct 2023 12:13:47 GMT

Mon problème à finalement été réglé par le service à la clientèle de Bell, donc il y a surement une correction à faire dans notre compte dans leur système

Re: Changement de borne et application Wi-Fi de Bell

BellPatricia — Mon, 30 Oct 2023 15:19:06 GMT

Bonjour @Dom1234

Bienvenue dans la communauté Bell et merci pour votre message.

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- Patricia

Re: Application WIFI

Dom1234 — Mon, 27 Oct 2025 18:42:23 GMT

Merci Benoît pour la suggestion. J'ai appelé le service à la clientèle mais ils n'ont pas été en mesure de régler le problème.

Merci @BellPatricia pour votre réponse. Je vous ai écris en privé.

Re: Changement de borne et application Wi-Fi de Bell

Math1 — Fri, 01 Dec 2023 15:29:57 GMT

Bonjour Benoît, est-ce que ton problème a été réglé? J'ai le même depuis que j'ai changé de modem pour le Gigahub. Merci à l'avance si tu pouvais m'indiquer la façon de faire.

Re: Changement de borne et application Wi-Fi de Bell

Benoit — Fri, 01 Dec 2023 15:39:52 GMT

Oui ça été réglé par le service à la clientèle, mais je sais pas ce qu'ils ont fait... C'est pas la personne au téléphone qui l'a réglé, il a fallu monter au niveau 2-3

Re: Changement de borne et application Wi-Fi de Bell

Benoit — Fri, 01 Dec 2023 15:40:23 GMT

C'est la personne de Bell qui a vu mon message sur ce forum qui l'a réglé

Re: Changement de borne et application Wi-Fi de Bell

BellPatricia — Fri, 01 Dec 2023 19:15:12 GMT

Bonjour @Math1

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- Patricia

Nouvelle borne giga app

Pierre311 — Sat, 13 Jan 2024 23:31:13 GMT

Application wifi ne reconnaît pas la nouvelle borne giga quoi faire

Re: Nouvelle borne giga app

PascalH — Mon, 15 Jan 2024 23:53:15 GMT

Allo ! Jai le même problème, vous avez la solution ?

Re: Nouvelle borne giga app

Benoit — Tue, 16 Jan 2024 00:24:37 GMT

Quelqu'un de Bell de ce forum a réglé mon problème, mais je ne sais pas ce quilstont fait. J'espère que qu'ils ont noté la solution

Re: Changement de borne et application Wi-Fi de Bell

Dom1234 — Tue, 16 Jan 2024 14:00:28 GMT

Bonjour,

Moi, c'est @BellPatricia sur le forum m'a écrit en privé et qui a été en mesure de régler le problème. Le service à la clientèle traditionnel n'a pas été en mesure de régler le problème. Je ne sais pas par contre ce qu'ils ont dû faire du côté de Bel..

Bonne chance