sujet Re: Problème de connexion lente et récurrents dans Internet

Vitesse lente de l'internet

Guyloup — Thu, 26 Sep 2024 21:07:11 GMT

Pourquoi je paye si cher pour mon internet alors que ça plante constamment. Je rêve du jour où un autre fournisseur internet déservira ma région. Je pourrai dire adieu à ce service. Je paye pour un haute vitesse et c'est de loin la vitesse la plus minable qu'il y a.

Re: Problème avec mon service Internet à domicile

BellNick — Thu, 30 May 2024 16:32:36 GMT

Bonjour @Guyloup,
Merci pour votre publication et bienvenue dans la communauté.

Afin que la Communauté puisse vous aider, nous avons besoin de quelques précisions sur les points suivants :

À quel forfait êtes-vous abonné ?
Avez-vous effectué le test de vitesse Internet pour voir les vitesses que vous recevez ? Si oui, pouvez-vous nous communiquer les résultats ?
Avez-vous un équipement tiers connecté au modem (tel qu'un routeur) ?
La connexion est-elle perdue uniquement sur les appareils que vous utilisez ou le modem tombe-t-il en panne ?
Avez-vous essayé d'utiliser notre outil de réparation virtuel
Utilisez-vous une connexion Wi-Fi ou câble de réseau lorsque cela se produit ?

Dans l'attente d'une réponse de votre part.

Vitesses lentes Borne Giga

Marc15 — Sat, 03 Dec 2022 22:17:03 GMT

Bonjour, je viens d’installer mon nouvel équipement (borne Giga et 1.5 Gbps). Quand je laisse le routeur choisir la bande (2.4 ou 5 Ghz), soit la configuration par défaut, j’obtiens des vitesses très basses (ex: 125 mbps en téléchargement et 100 mbps en téléversement). Si je sépare les bandes dans la configuration du routeur et que je me connecte sur le 5ghz seulement, mes vitesses montent près des 700 mbps en téléchargement/versement). Est-ce normal que la configuration par défaut limite autant la vitesse?
Merci,

Re: Vitesses lentes Borne Giga

BellPatricia — Mon, 05 Dec 2022 19:54:18 GMT

Bonjour @Marc15. Bienvenue dans la communauté Bell.
Normalement, votre appareil se connecte automatiquement à la connexion la plus puissante disponible.
Lorsque vous obtenez 125 téléchargements, votre appareil est-il sur 2.4Ghz ? Quel type d'appareil utilisez-vous ?
- Patricia

Re: Vitesses lentes Borne Giga

Marc15 — Tue, 06 Dec 2022 02:05:13 GMT

Bonjour,

Lorsque je laisse la borne en configuration initiale, j’obtiens des vitesses pauvres sur tous mes appareils (iPad, iPhone, PC, etc.). Quand je sépare les bandes et que je me connecte sur le 5Ghz, mes vitesses sont excellentes. C’est comme si la borne forçait l’utilisation du 2.4Ghz, même si je suis dans la même pièce.

Re: Vitesses lentes Borne Giga

BellPatricia — Tue, 13 Dec 2022 15:19:11 GMT

Bonjour @Marc15, merci pour votre réponse.
Je suis heureuse de savoir que votre appareil obtient de meilleures vitesses lorsque vous choisissez 5Ghz.
Certains appareils peuvent se connecter à une radio (2.4Ghz) et y rester même si une meilleure connexion est disponible.
Dans ce cas, vous avez la possibilité de diviser votre SSID afin de pouvoir décider à quelle radio vous souhaitez vous connecter.
Faites savoir à la communauté si vous avez besoin d'aide pour toute autre question.
- Patricia

Problème de forfait internet

Pablo — Sun, 12 Feb 2023 23:16:36 GMT

Salut svp qui comme moi a souscrit au forfait internet fibe 1gbs mais ne reçoit que comme meilleur score score en Speedtest 64Mbs?

j'aimerai avoir des solutions pour avoir accès à l’entièreté de mon forfait. Merci

Re: Problème de forfait internet

EiffelC — Mon, 20 Feb 2023 20:55:48 GMT

@Pablo , ton speedtest, tu le fais dans la borne (via la page web 192.168.2.1) ou sur une autre page web de ton ordinateur ?

Si tu le fais avec des services comme speedtest.net, fast.com, ... est-ce que ton ordinateur est connecté en Wifi ou il est cablé sur le modem ?

Internet lent

LouisDavid — Thu, 26 Sep 2024 19:15:31 GMT

Jai le forfait 3gigabite jai brancher mon pc a la borne en filaire et quand je telecharge jai seulement 20 MB/s

Re: Internet 3 gigabite lent

BellPatricia — Fri, 07 Jul 2023 16:46:34 GMT

Bonjour @LouisDavid,

Bienvenue dans la Communauté Bell, et merci pour votre message.

La communauté veut vous aider, mais nous avons besoin d'un peu plus d'information.

Pouvez-vous partager une capture d'écran de votre Vérification de vitesse

Avez-vous essayé de brancher votre ordinateur sur un autre port Ethernet et de tester un autre cordon ?

Rencontrez-vous le même type de problème lorsque vous êtes connecté au Wi-Fi ?

Utilisez-vous un équipement tiers tel qu'un routeur ou êtes-vous connecté à l'aide d'un VPN ?

Nous proposons un excellent outil de dépannage appelé Reparation Virtual. La réparation virtuelle permet d'optimiser votre service et de vérifier votre équipement, ce qui permet de détecter et de résoudre de nombreux problèmes.

Faites savoir à la communauté comment les choses se passent, nous attendons votre réponse.

- Patricia

Vitesse internet lente sur wifi

Poohlourson — Thu, 30 May 2024 00:15:34 GMT

Bonjour

avec Bell depuis peu. La réception est bien de 1475 g sur le modem, mais les tests de vitesse ne donne jamais plus de 650? De plus, la réception n’est pas très étendue dans la maison et sur mon terrain.

Re: Problème de connexion lente et récurrents

BellPatricia — Thu, 30 May 2024 17:12:59 GMT

Bonjour @Claude,
Bienvenue dans la communauté Bell 🙂

Pouvez-vous partager plus d'informations avec la Communauté ? Par exemple, une capture d'écran Vérification de vitesse , le type d'appareil que vous utilisez et les mesures de dépannage que vous avez déjà essayées.

Si vous utilisez une connexion sans fil, nous vous recommandons de consulter ce Comment faire: Assurez-vous d’avoir une connexion Wi-Fi optimale à votre domicile grâce à l’outil de vérification Wi-Fi

Veuillez également vous référer à notre article ci-dessus pour des questions et des suggestions supplémentaires, et contacter la Communauté si vous avez encore besoin d'aide.

- Patricia

Re: Vitesse internet lente sur wifi

BellNick — Fri, 31 May 2024 14:03:14 GMT

Bonjour @Poohlourson
Merci pour votre message et bienvenue dans la communauté.
Pouvez-vous nous indiquer où vous effectuez le test de vitesse qui indique 650 ?
Quel appareil utilisez-vous (marque et modèle) ?
Nous vous recommandons de consulter notre article Assurez-vous d'avoir une connexion Wi-Fi optimale à votre domicile grâce à l'outil de vérification Wi-Fipour plus d'informations.
Dans l'attente d'une réponse de votre part.

Re: Vitesse internet lente sur wifi

Poohlourson — Sat, 01 Jun 2024 12:15:28 GMT

Bonjour

je fais mes tests avec un iphone 13 pro ou mon iPad Air. Jamais je n’ai plus de 500 ou 600 alors que je suis dans la même pièce que le router.
j’ai enlevé le 6 gig rien n’a changé.
Assez déçus à date des performances de Bell. Idem avec téléphone le 5g entre, mais 1 barre. Alors que Lte avait 4 barres

Re: Vitesse internet lente sur wifi

BellNick — Mon, 03 Jun 2024 16:57:23 GMT

Bonjour @Poohlourson
Pouvez-vous effectuer un test de vitesse directement via le modem et partager les résultats ?
Pouvez-vous nous indiquer le forfait internet auquel vous êtes abonné ?

Re: Vitesse internet lente sur wifi

Poohlourson — Fri, 05 Dec 2025 16:03:18 GMT

Merci de votre aide @BellNick

le modem indique 1714 alors que speedtest me donne 691. La lecture du modem se fait sur l’application bell de mon iPhone 13 pro. Le speed test est fait avec mon ipad air.
la couverture est très faible je suis à 12 pieds du modem.
forfait ultra haute vitesse

Re: Vitesse internet lente sur wifi

BellNick — Tue, 04 Jun 2024 18:02:28 GMT

Bonjour @Poohlourson
Merci pour ces informations.
Si votre modem reçoit les vitesses correctes et que vos appareils reçoivent 500-600Mbps, il s'agit d'un très bon résultat. Les appareils connectés en WiFi ne recevront pas la totalité des vitesses prévues par votre plan car il existe de nombreux facteurs différents (âge et capacités de l'appareil, interférences du réseau, autres appareils connectés au réseau, portée, connexion à la bande, etc).
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à en faire part à la Communauté.

Vitesse promise VS vitesse reçue

ahhh — Tue, 06 Aug 2024 16:03:14 GMT

Bonjour,

J'aimerais savoir combien de personne ici reçoivent la vitesse promise par Bell.

Je suis nouveau client de Bell depuis 2 semaines avec internet fibre vitesse 1.5GB

J'ai un laptop dernière génération en wifi je reçois autour de 470mb dés fois autour de 500mb et je parle d'une distance de 1m du modem routeur à l'étage ça tombe à 300mb.

On est très loin du 1.5g promis alors j'aimerai savoir si c'est général parce que ça ne fait aucun sens entre la promesse et la réalité de la technologie fibre. Lors des tests sur modem routeur ça affiche toujours la vitesse 1.6gb à chaque test sans variations comme si c'est programmé de la sorte...sceptique sur ce point et sur ce que l'app affiche et ce que je reçois.

Je n'ai pas encore débranché l'internet avec mon ancien fournisseur qui lui promet 500mb (non fibré) en téléchargement et je reçois 550mb.... promesse tenue.

Je me questionne encore si Bell fournit de la fibre fibre.

Éclairez-moi SVP

Re: Vitesse promise VS vitesse reçue

Mathieu Labonte — Tue, 06 Aug 2024 16:33:01 GMT

ton test doit être effectué cablé et non WI-Fi. aucun Wi-Fi va te donner 1.5GB/S.

en wi-Fi 6e avec un Routeur personnel j'obtiens 900 MB/s pour te donner une idée

Ton Laptop est Wi-Fi 5-6 ou 7. fait-il toute les fréquences. comment est placé ta borne vs ta localisation dans les murs etc. branche le avec un cable et fait ton test. à ce moment tu auras ta vrai vitesse mais encore la ca va te prendre une carte réseau de 2.5 minimum.

Bonjour, depuis l'installation d'internet de bell avec la borne giga mon internet à la maison na jamais été aussi lent.

Chris DEZZ — Thu, 26 Sep 2024 19:08:22 GMT

Le wifi dans la maison semble mal ce diffuser, la connexion est constamment interrompu.

Avant j'étais avec COGECO et je n'avais pas ce problème et il fournissait les capsules pour diffuser gratuitement.