sujet Re: Borne giga dans Internet

Erreur 1202 IHV non configurée

Achraf — Thu, 25 Sep 2025 14:55:37 GMT

Bonjour

svp mon appareil wifi chaque 20 min ou 25min affiche un message de : Erreur IHV non configurée, avec le bouton de Ok en rouge et pas de réseau internet pendant 5 a 10 min après elle reconnecte au réseau pour la même durée de 25 min.. et la même histoire se répète 24h vous avez une idée?

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❗RÉSUMÉ IA :

Le message d'erreur « Erreur 1202 - Aucun HSI configuré » ou « Configurer le service HSI » indique que le modem n'est pas correctement activé ou provisionné sur le réseau Bell.

Principales causes identifiées par la communauté Bell :

Problèmes de provisionnement et d'activation : un problème courant est que le modem, bien qu'il reçoive un signal, n'est pas correctement authentifié ou enregistré sur le réseau Bell. Cela peut se produire lors d'une nouvelle installation ou après un remplacement du modem. Un utilisateur a fait remarquer qu'il s'agit d'un « problème de provisionnement », le modem n'étant pas autorisé à fournir le service.
Problèmes de connexion fibre optique : l'erreur peut être liée à un problème avec la connexion fibre optique physique elle-même, tel qu'un problème d'intensité du signal. Si une coupure complète de la fibre optique peut initialement afficher une erreur différente (comme 1201), l'erreur 1202 peut apparaître après un redémarrage pendant une panne.
Problèmes d'équipement ou d'infrastructure : bien que cela soit possible, cela reste rare ; le remplacement du modem par un nouveau n'a pas toujours résolu le problème, ce qui suggère que le problème réside souvent dans la configuration du service plutôt que dans l'appareil lui-même.

Solutions et étapes de dépannage proposées par la communauté Bell :

Les membres de la communauté ont détaillé plusieurs étapes qu'ils ont suivies pour résoudre l'erreur 1202, allant d'actions de base à la demande d'aide technique :

Dépannage de base : avant d'appeler le service d'assistance, les utilisateurs suggèrent de vérifier si les connexions des câbles à fibre optique sont bien fixées et de redémarrer complètement le modem en le débranchant pendant 30 secondes.
Réinitialisation d'usine : une réinitialisation d'usine du modem, en maintenant le bouton de réinitialisation enfoncé pendant 10 secondes, peut parfois résoudre les problèmes de configuration en le forçant à télécharger à nouveau ses paramètres.
Réinitialisation du réseau spécifique à l'appareil : certains utilisateurs qui ont connu un accès intermittent à Internet sur des appareils spécifiques (comme des ordinateurs) après l'apparition de l'erreur ont trouvé une solution temporaire en réinitialisant les paramètres réseau des appareils concernés. Cependant, cette solution n'était souvent pas permanente.
Utiliser la réparation virtuelle : Le gestionnaire de communauté Bell recommande d'utiliser Réparation virtuelle. Cet outil permet de vérifier les pannes locales, d'inspecter les équipements externes, de redémarrer votre système et d'optimiser les paramètres. Si le problème persiste, l'outil peut vous aider à planifier la visite d'un technicien.
Vérifiez les pannes : il est utile de vérifier s'il y a une panne de service connue dans votre région. Comment vérifier les pannes d'Internet dans votre région ? ou Vérification des pannes.
Contactez l'assistance Bell : Si les mesures ci-dessus ne permettent pas d'identifier ou de résoudre le problème, l'intervention d'un technicien peut être nécessaire. Les techniciens peuvent diagnostiquer et réparer les problèmes liés au câblage externe, aux connecteurs ou à d'autres problèmes d'infrastructure qui échappent au contrôle de l'utilisateur. Si vous avez besoin de faire appel à un technicien, contactez-nous à Pour nous joindre ou vous pouvez composer le *611 à partir de n'importe quel appareil mobile Bell.

Re: Wifi déconnecte souvent

BellNick — Wed, 04 Oct 2023 16:43:07 GMT

Bonjour
Merci pour votre message et bienvenue dans la Communauté.
Nous voulions vérifier si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre Internet.
Dans l'attente d'une réponse de votre part.

Internet déconnecté constamment

Belf90 — Thu, 02 Nov 2023 14:37:23 GMT

Bonjour

Re: Internet déconnecté constamment

BellPatricia — Fri, 03 Nov 2023 18:51:58 GMT

Bonjour @Belf90,
Bienvenue dans la communauté Bell et merci pour votre message.
Nous voulions savoir si vous aviez toujours des problèmes.
En général, si cette erreur est présente, l'intervention d'un technicien est nécessaire.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à nous le faire savoir,
- Patricia

Re: Borne giga

zeze — Fri, 08 Dec 2023 15:39:23 GMT

Même problème ici

Re: Borne giga

BellPatricia — Mon, 11 Dec 2023 18:32:24 GMT

Bonjour @zeze

Bienvenue dans la communauté Bell.

Nous voulions vérifier si vous recevez toujours ce message d'erreur sur votre modem et si cela entraîne une interruption de votre service.

Si le redémarrage de votre modem ne résout pas le problème, nous vous recommandons d'utiliser L'outil de réparation virtuel

L'outil de réparation virtuelle peut aider à détecter et à résoudre les problèmes, et peut même réserver un technicien si nécessaire.

Faites savoir à la communauté si vous avez encore besoin d'aide

- Patricia

Re: Internet déconnecté constamment

Elgros — Sat, 20 Apr 2024 02:48:31 GMT

J'ai hue le même problème aujourd'hui moi aussi. Après plusieurs tentatives, j'ai débrancher tous mes récepteur télé et la sa c'est reconfiguré

Erreur 1202 IHV non configurée

clockmaker — Wed, 19 Jun 2024 15:46:02 GMT

Hiv Non configuré

Après deux changement de modem et 3 technicien qui vient sur place et me mentionne que la raison que j'avais ce message est que mon modem serait configuré sur mon ancienne adresse.

Je commence à perdre patience.

L'interne coupe par intermitence et ce au moins 20-30 fois par jour.

Parfois même plusieurs fois par heures.

Ceci est juste innaceptable considerant que depuis mes nouvelles installations , j'ai du revenir travailler au bureau alors que j'était en télétravail vu l'instabilité de l'internet.

Re: Hiv Non configuré

BellNick — Wed, 19 Jun 2024 13:22:59 GMT

Bonjour @clockmaker
Merci pour votre message et bienvenue dans la communauté.
Pouvez-vous nous indiquer le modem et le forfait auxquels vous êtes abonné ?
Recevez-vous un message d'erreur ou un code sur votre modem ?
Avez-vous un équipement tiers connecté, tel qu'un routeur ?
Dans l'attente d'une réponse de votre part.

Re: Erreur 1202 IHV non configurée

JD1975 — Fri, 16 Aug 2024 20:14:19 GMT

J’éprouve exactement le même problème. 3 modems, 2 ième visite de technicien à venir en fds. Est-ce que votre problème s’est réglé?

Re: Erreur 1202 IHV non configurée

BellPatricia — Sat, 17 Aug 2024 21:30:44 GMT

Bonjour @JD1975,
Bienvenue dans la communauté Bell.

Pouvez-vous préciser le borne que vous avez ?
Avez-vous également essayé de lancer Réparation virtuelle Il permet de détecter et de résoudre les problèmes liés à votre réseau et d'optimiser votre service.

Tenez la Communauté informée et tenez-nous au courant de l'évolution de la visite du technicien. Nous serons là pour vous aider si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.

- Patricia

Erreur 1202 IHV non configurée

Claudis — Wed, 27 Nov 2024 12:47:46 GMT

Comment je dois procéder pour l’installation du nouveau modem… étape par étape svp j’ai ce message :1202 ihv non configurer La procédure svp

Re: 1202 ihv non configurer

BellNick — Fri, 29 Nov 2024 14:55:59 GMT

Bonjour @Claudis
Merci pour votre message et bienvenue dans la communauté.
Nous voulions vérifier si vous avez eu le temps de lire le fil de discussion, de prendre connaissance de la réponse utile et si vous rencontrez toujours l'erreur 1202 ?
Dans l'attente d'une réponse de votre part.

Re: Borne giga

MCBL — Mon, 04 May 2026 00:18:39 GMT

Je n’ai toujours pas d’Internet et le message erreur 1202 apparaît encore

Re: Borne giga

BellPatricia — Mon, 04 May 2026 17:11:43 GMT

Bonjour @MCBL

Bienvenue dans la communauté Bell 🙂

Quel modem avez-vous ? Si vous rencontrez toujours des difficultés après avoir suivi les étapes décrites dans notre réponse utile, n'hésitez pas à nous le faire savoir afin que nous puissions vous aider à prendre rendez-vous avec un technicien.

@BellPatricia