sujet Re: Applications Bell | Erreur de connexion dans Mobilité

Applications Bell | Erreur de connexion

Patters — Sun, 23 Jun 2024 13:34:25 GMT

Bonjour,

Mes 3 applications Bell ne fonctionnent plus sur mon appareil mobile. Les 3 applications me donnent des erreurs de connexion. "MonBell", "Télé-Fibe" et "Wi-Fi".

J'ai essayé tous les trucs de désinstallation, installation, vider la cache des app's, etc... Toujours le même problème.

Mon appareil est un Android Galaxy S22 à jour.

Merci pour votre aide!

Re: Applications Bell | Erreur de connexion

BellAntonie — Tue, 25 Jun 2024 17:50:33 GMT

Bonjour @Patters,

Bienvenue dans la communauté et merci pour votre message.

C'est vraiment bizarre et ce n'est pas normal que nos applications agissent de la sorte.

Pour que la communauté puisse vous aider au mieux, nous aurons besoin de quelques éclaircissements ;

Avez-vous d'autres appareils sur lesquels vous pourriez essayer les applications ? Si c'est le cas, l'erreur se produit-elle également sur ces appareils ?
Êtes-vous en mesure d'accéder aux versions de bureau des applications via un ordinateur ?
Avez-vous récemment apporté des modifications à vos profils ?
Veuillez partager une capture d'écran de l'erreur reçue lors de la tentative de connexion (veillez à masquer toute information personnelle sur l'image).

Dans l'attente d'une réponse de votre part.

Re: Applications Bell | Erreur de connexion

pasthe — Thu, 22 Aug 2024 22:33:10 GMT

J'ai eu un problème semblable.

Pour Tele-Fibe, je dois activer la localisation (GPS).

Pour Bell-Wifi, je dois désactiver le VPN.