sujet Re: Pourquoi je n'ai pas reçu le cell demandé??? dans Mobilité

Pourquoi je n'ai pas reçu le cell demandé???

CatCh Woman — Thu, 05 Dec 2024 13:24:58 GMT

J'ai commandé un Google avec 256 go de mémoire de stockage et à la place j'ai eu celui de 128 go de mémoire. Et je l'avais pourtant bien sélectionner.... La je me ramasse a payé le forfait du 256 go au lieu de ce que j'ai reçu :'( qui est 128 go.

Je fais quoi là maintenant????? Merci à l'avance de vos réponses.

Re: Pourquoi je n'ai pas reçu le cell demandé???

BellKris — Sat, 07 Dec 2024 14:30:08 GMT

Bonjour @CatCh Woman ,

Bienvenue dans la communauté et merci pour votre message.

La communauté étant un canal d'assistance de pair à pair, nous n'avons pas accès à votre compte et/ou à vos commandes.

Cependant, nous pouvons confirmer que les commandes sont soumises et émises avec la sélection effectuée. Vous pouvez consulter votre entente de service correspondant à la sélection directement dans MonBell.

Si vous ne souhaitez pas conserver l'appareil actuel, vous devrez consulter Comment fonctionnent les retours d’équipement et les remboursements chez Bell? sur Bell.ca pour voir si vous êtes admissible à un remords de l'acheteur.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à en faire part à la communauté.

Re: Pourquoi je n'ai pas reçu le cell demandé???

CatCh Woman — Sat, 07 Dec 2024 23:25:46 GMT

J'ai vraiment demandé le 256 go. C'est ce que je voulais. Sinon je n'aurai pas pris de Google comme cell. Et je n'ai pas de remord d'acheteur, j'ai pas eu ce que j'ai sélectionné. Par contre j'ai commandé par cell, pas avec l'ordi puisse que a planté il y a 3 semaines. Mais peut être que la commande a été mal fait entre ma vrai sélection et l'envoi de mon cell.

Re: Pourquoi je n'ai pas reçu le cell demandé???

CatCh Woman — Sat, 07 Dec 2024 23:30:50 GMT

Et à partir du cell je n'ai pas accès a mon contrat. Je ne peux l'ouvrir.....

Re: Pourquoi je n'ai pas reçu le cell demandé???

BellAntonie — Mon, 09 Dec 2024 15:56:34 GMT

Bonjour @CatCh Woman ,

Nous vous invitons à consulter Mes Ententes pour trouver l'entente de service qui s'applique à la commande que vous avez complétée.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à en faire part à la communauté.