sujet Lorsque j'appelle à l'aide de mon cellulaire, un message 'no name available' apparait dans Mobilité

Affichage numéro masqué pour les appels entrants

ManonG — Mon, 17 Jul 2023 18:50:56 GMT

Récemment, tous les appels entrants affiche « numéro masqué « au lieu de montrer un nom ou le numéro de téléphone.

Re: Affichage numéro masqué pour les appels entrants

BellAntonie — Fri, 21 Jul 2023 15:03:31 GMT

Bonjour @ManonG,
Bienvenue dans la communauté et merci pour votre message.
La Communauté étant un canal d'assistance entre pairs, nous n'avons pas accès à votre compte pour vérifier ce type de demandes.
La communauté sera heureuse de vous aider dans la mesure du possible. Veuillez répondre en détail à toutes les questions ci-dessous ;

Avez-vous récemment modifié votre plan tarifaire ? Si c'est le cas, avez-vous vérifié dans MonBell que l'afficheur était toujours présent dans les caractéristiques de votre forfait ?
Avez-vous vérifié dans les paramètres de votre téléphone que la fonction d'identification de l'appelant était toujours activée (si votre téléphone est équipé de ce paramètre) ?
Avez-vous essayé de redémarrer votre téléphone ? Cela peut paraître absurde, mais un simple redémarrage peut résoudre de nombreux problèmes.

Dans l'attente d'une réponse de votre part.

Lorsque j'appelle à l'aide de mon cellulaire, un message 'no name available' apparait

Paralvie — Thu, 20 Jul 2023 16:13:37 GMT

Lorsque j'appelle à l'aide de mon cellulaire, un message 'no name available' apparait ?

Appels entrants affiche numéro inconnu

Laulau — Wed, 30 Aug 2023 14:35:39 GMT

Bonjour,

nouveau iphone 14 et il affiche tous les appels entrants (numéro inconnu)

pourquoi?

Pour un nouveau contrat, pourquoi mes appel entrant sont masqués

Moimeme18 — Thu, 07 Sep 2023 21:45:19 GMT

Pour un nouveau contrat, pourquoi mes appel entrant sont masqués

Appel

Larry13 — Thu, 05 Oct 2023 18:26:57 GMT

Les appels entrants sont toujours les appel masqué? Pourquoi et quoi faire ?

Affichage numéro masqué pour les appels entrants

Yanzi87X — Tue, 21 Apr 2026 14:17:59 GMT

J'aimerais rétablir les paramètres de mes appareils car depuis qu'un ami a joué dans mes paramètres, sur ma facture détaillée, la majorité des appels/texto que je reçois apparaissent comme étant " numéro inconnu" . Puis-je le faire sur l'application mobile Bell ou par ordinateur sur mon compte Bell?

Re: Affichage numéro masqué pour les appels entrants

BellAntonie — Wed, 22 Apr 2026 13:03:30 GMT

Bonjour @Yanzi87X ,

Bienvenue dans la communauté et merci pour votre message.

Conformément à la législation sur la protection de la vie privée, il est normal que les numéros de téléphone des appels et SMS entrants soient masqués sur les factures ; nous ne sommes autorisés à afficher que les numéros que vous avez composés.

Si l'identifiant de l'appelant s'affiche comme « inconnu » sur votre téléphone portable, vous pouvez suivre les étapes suivantes pour activer cette fonction si elle a été désactivée.

Vérifier les réglages de l'Afficheur

Si votre ami a modifié les paramètres d'appel, il se peut que l'identification soit désactivée localement :

Ouvrez l'application Téléphone.
Appuyez sur le Menu (trois points) > Paramètres.
Allez dans Services supplémentaires ou Autres paramètres.
Sélectionnez Afficher mon ID d'appelant et assurez-vous qu'il est réglé sur Réseau par défaut.

Réinitialiser les paramètres réseau

C'est la solution la plus efficace pour "effacer" les modifications accidentelles sans perdre vos données (photos, messages) :

Android : Paramètres > Gestion globale > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau.
iPhone : Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau.

Note : Cela effacera vos mots de passe Wi-Fi enregistrés.

Vérification de votre compte Bell

Si le problème persiste après la réinitialisation de l'appareil, vérifiez sur MonBell (ordinateur ou application) :

Assurez-vous que l'option Afficheur est toujours active dans les caractéristiques de votre forfait.

Essayez cela et tenez la communauté au courant des résultats.