sujet Re: Non Réception de message SMS - 2FA. dans Mobilité

Non Réception de message SMS - 2FA.

jeroule — Mon, 14 Mar 2022 11:34:11 GMT

Non Réception de message SMS - 2FA pour valider une connexion.

Re: Non Réception de message SMS - 2FA.

BellAntonie — Mon, 13 Nov 2023 15:16:33 GMT

C'est étrange ! Mais j'ai déjà entendu parler d'un problème similaire qui peut se produire parfois pour les numéros nouvellement transférés.

Pouvez-vous s'il vous plaît envoyer un texto au numéro court 28849 avec le texte INFO ou AIDE et cela réinitialisera le routage.

Une fois que vous avez envoyé le texte ci-dessus, il est normal de ne pas recevoir de réponse, car la demande ne fait que déclencher le routage du SMS d'authentification.

Une fois que le texto est envoyé, cela peut prendre quelques heures (dans certains cas, la correction du routage peut prendre jusqu'à 48 à 72 heures) pour que le routage soit réinitialisé.

Laissez-nous savoir si ça a marché.

Recevoir un code

Bisou1 — Mon, 13 Nov 2023 13:30:33 GMT

Je ne recois pas de code sur mon cell

Non Réception de message SMS - 2FA.

Didina — Mon, 23 Jun 2025 12:37:40 GMT

Bonjour

J'ai un problème concernant la notification sur la modification sur mot de passe Facebook. L'avez vous bloqué?

Re: Non Réception de message SMS - 2FA.

AlainJ — Sat, 20 Dec 2025 15:18:40 GMT

Je viens de transférer mon cellulaire à Bell et depuis que j'utilise le réseau de Bell je n'arrive plus à recevoir les messages textes me permettant de valider le 2FA pour mes accès à plusieurs fournisseurs (banque, et autres).

Je n'arrive donc plus à me brancher à mes comptes ce qui est vraiment problématique.

Merci

Re: Non Réception de message SMS - 2FA.

BellPatricia — Tue, 23 Dec 2025 15:49:08 GMT

Bonjour @AlainJ

Merci pour votre message 🙂

Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez essayer les solutions suivantes :

1. Redémarrez votre téléphone.
2. Activez le mode avion → attendez 10 secondes → désactivez-le.

Tenez-nous au courant.

@BellPatricia

Re: Non Réception de message SMS - 2FA.

AlainJ — Tue, 23 Dec 2025 18:29:08 GMT

Ça ne fonctionne pas du tout et je dois avouer que c'est une situation très désagréable. On se s'attend pas à ça d'un gros joueur comme Bell.... alors que même Fizz n'a pas ce genre de problème.....

Re: Non Réception de message SMS - 2FA.

BellAntonie — Mon, 29 Dec 2025 14:23:22 GMT

Nous comprenons votre frustration @AlainJ ,

Cela peut arriver lorsqu'un numéro de téléphone est transféré d'un opérateur à un autre.

Nous vous invitons à tester la solution indiquée dans la solution acceptée ci-dessus pour rediriger vos 2FA.

Essayez cette solution et tenez la communauté informée des résultats.

Re: Non Réception de message SMS - 2FA.

AlainJ — Mon, 29 Dec 2025 16:35:57 GMT

J'ai essayé la solution à plus d'une reprise et ça ne fonctionne toujours pas...

D'ailleurs certains appels 2FA ne passent pas non plus (lorsque le site donne la possibilité de recevoir un appel au lieu d'un SMS...)

Re: Non Réception de message SMS - 2FA.

BellAntonie — Fri, 02 Jan 2026 20:24:53 GMT

Merci d'avoir essayé la solution @AlainJ ,

Nous serons ravis d'examiner votre cas et de vous aider du mieux possible.

Veuillez consulter vos messages à partir de votre avatar de profil dans le coin supérieur droit.

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Merci.