sujet Re: Problème avec ma fire cube d'Amazon dans Télé et diffusion vidéo en continu

Problème avec ma fire cube d'Amazon

DSamson — Tue, 15 Feb 2022 13:31:44 GMT

Bonjour,

J'ai besoin d'aide, je m'explique... J'ai une fire cube au sous-sol sauf que l'application Bell fibe ne fonctionne pas mais tous les autres applications oui donc j'imagine que ce n'est pas une question de wifi.

J'ai fais les démarches de dépannage mais ça ne fonctionne pas plus.

Merci d'avance pour votre aide

Re: Problème avec ma fire cube d'Amazon

BellPatricia — Thu, 17 Feb 2022 21:21:31 GMT

Salut @DSamson. Merci pour votre message.

La Communauté aura besoin d'un peu plus d'informations pour vous aider.

Que se passe-t-il exactement lorsque vous essayez d'utiliser l'application Bell Fibe ?
Pouvez-vous vérifier les mises à jour disponibles ?
Quelles étapes de dépannage avez-vous suivies ?

Re: Problème avec ma fire cube d'Amazon

DSamson — Sun, 20 Feb 2022 13:50:31 GMT

Lorsque j'ouvre l'application avec ma fire cube l'écran est bleu mais je ne vois pas le logo Bell. J'ai fais les mise à jour. J'ai désactiver l'application et je l'ai réinstaller. J'ai une fire cube a l'étage et une au sous-sol celle a l'étage fonctionne parfaitement. Au sous-sol tout les autres applications fonctionnent donc c'est pas le wifi

Re: Problème avec ma fire cube d'Amazon

DSamson — Sun, 20 Feb 2022 13:51:43 GMT

Les étapes de dépannage que j'ai fais sont celles dans le soutien de Bell et aussi sur Amazon

Re: Problème avec ma fire cube d'Amazon

BellPatricia — Tue, 22 Feb 2022 19:33:14 GMT

Merci de nous l'avoir signalé et d'avoir suivi les étapes de dépannage.
Pouvez-vous effectuer une réinitialisation de fabrication sur le Fire Cube et installer l'application à partir de zéro ?

Re: Problème avec ma fire cube d'Amazon

DSamson — Tue, 22 Feb 2022 19:38:39 GMT

Oui je peux malgré que j'aurais préféré ne pas en arriver là en perdant tout mes applications.