sujet Re: Depuis que Bell a changer mon récepteur qui est un 9500 j’ai presque plus de son. Le volume de ma télé est à 60 et ce n’e dans Télé et diffusion vidéo en continu

Le son est très faible

Shanietoune — Wed, 06 Dec 2023 15:31:03 GMT

Bell à changer mon récepteur qui est un 9500 et j’ai de la misère avec le son. Ma télé est à 60 niveau volume. Avant le changement de récepteur tout était ok je mettait le volume à 15 et je le trouvais fort. Non je n’ai pas de problème avec mes oreilles 🤣

Re: Depuis que Bell a changer mon récepteur qui est un 9500 j’ai presque plus de son. Le volume de ma télé est à 60 et ce n’e

BellPatricia — Thu, 02 Nov 2023 13:01:02 GMT

Bonjour @Shanietoune,

Merci d'avoir contacté la communauté Bell.

Pouvez-vous nous dire si ce problème affecte plus d'un récepteur 9500 dans votre maison ? Le récepteur est-il connecté directement à votre téléviseur à l'aide d'un cordon HDMI ?

Nous vous recommandons de redémarrer votre équipement et de vous assurer que vos cordons et câbles sont bien branchés.

Consultez également cet article pour connaître les étapes de dépannage supplémentaires. J’ai une image mais pas de son

Tenez la communauté informée de l'évolution de la situation.
- Patricia

Re: Depuis que Bell a changer mon récepteur qui est un 9500 j’ai presque plus de son. Le volume de ma télé est à 60 et ce n’e

Shanietoune — Thu, 02 Nov 2023 13:08:42 GMT

Un seul récepteur 9500 bien branché avec fil hdmi par un technicien, je commence sérieusement à changer de compagnie

Re: Depuis que Bell a changer mon récepteur qui est un 9500 j’ai presque plus de son. Le volume d...

BellPatricia — Fri, 03 Nov 2023 14:12:46 GMT

Bonjour @Shanietoune,
Avez-vous également pu essayer les suggestions que nous avons postées ci-dessus pour voir si cela vous aide ?
Juste pour confirmer, avez-vous déjà réglé le volume des récepteurs à l'aide de la télécommande Bell ?
- Patricia

Re: Depuis que Bell a changer mon récepteur qui est un 9500 j’ai presque plus de son. Le volume d...

Shanietoune — Fri, 03 Nov 2023 16:15:07 GMT

Tel que déjà mentionné un TECHNICIEN EST VENU ET A TOUT FAIT

Re: Depuis que Bell a changer mon récepteur qui est un 9500 j’ai presque plus de son. Le volume de ma télé est à 60 et ce n’e

Bobi — Sun, 03 Dec 2023 14:14:27 GMT

Le son est au maximum

Re: Depuis que Bell a changer mon récepteur qui est un 9500 j’ai presque plus de son. Le volume d...

BellPatricia — Tue, 05 Dec 2023 16:45:19 GMT

Bonjour @Bobi,
Bienvenue dans la communauté Bell.
Quelle est la marque/modèle de votre récepteur télé ?
Le volume du récepteur est-il réglé dans les paramètres audio/télécommandés de l'appareil ?
- Patricia

Son télé très faible

McFly85 — Wed, 06 Dec 2023 00:41:01 GMT

Bonjour, depuis ce matin j'ai un récepteur qui a des problèmes de sons (audio extrêmement faible). Je sais que c'est le récepteur et pas le câble hdmi ou la tv ou la barre de son car j'ai fait un test avec un autre récepteur avec le même câble hdmi sur la même télé et ça fonctionne.

Ma question est celle-ci: Si j'emmène le récepteur dans un kiosque Bell, est-ce qu'on peut le vérifier et est-ce qu'on peut me le remplacer sur place?

Merci.

Re: Son télé très faible

BellPatricia — Thu, 07 Dec 2023 14:11:15 GMT

Bonjour @McFly85,

Bienvenue dans la communauté Bell.
Quel récepteur utilisez-vous ? Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez consulter l'article d'assistance publié ci-dessus pour obtenir des suggestions de dépannage supplémentaires.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à en faire part à la communauté.

- Patricia

Re: Son télé très faible

McFly85 — Thu, 07 Dec 2023 20:11:44 GMT

Modèle Arris VIP7802. Comme j'ai mentionné, j'ai déjà essayé avec mon autre récepteur (même modèle) et ce dernier fonctionne bien. Avec l'autre je dois mettre le volume de ma télé au maximum pour entendre un peu de son, ce qui n'arrivait pas avant.

Re: Son télé très faible

BellPatricia — Thu, 07 Dec 2023 21:01:59 GMT

Bonjour @McFly85,

Merci pour cet éclaircissement.
Pouvez-vous essayer les étapes ci-dessous et voir si cela fait une différence ?

Réglages, Assistance, Réglages de la télécommande, puis sous Télécommande, sélectionnez Réglages, puis "Volume du récepteur".

- Patricia

Re: Son télé très faible

McFly85 — Wed, 13 Dec 2023 20:57:59 GMT

Bonjour, le problème est réglé. J'ai apellé au soutient technique et ils ont fait une mise à jour du récepteur. Ça a corrigé le problème.

Re: Son télé très faible

Shanietoune — Wed, 13 Dec 2023 21:30:54 GMT

Bonjour j’ai fait ce que vous avez dit et rien ne change

Re: Son télé très faible

BellPatricia — Fri, 15 Dec 2023 15:36:25 GMT

Bonjour @Shanietoune,

L'équipe technique a-t-elle également appliqué une mise à jour à votre récepteur ?

- Patricia

Son est à 100 et on entend comme si c'était à 10

Nini2024 — Mon, 16 Sep 2024 19:01:04 GMT

J'ai un problème de son il est à 100 et on entend comme si c'était à 10

Re: Depuis que Bell a changer mon récepteur qui est un 9500 j’ai presque plus de son. Le volume d...

Nini2024 — Mon, 16 Sep 2024 19:04:19 GMT

oui

Re: Son est à 100 et on entend comme si c'était à 10

McFly85 — Mon, 16 Sep 2024 20:46:37 GMT

J'ai encore une fois eu ce problème, j'ai appelé le soutient technique qui n'ont pas pu faire la mise à jour. Alors ils m'ont envoyé un autre récepteur.

Le son est très faible

Carlo1952 — Wed, 26 Feb 2025 13:27:29 GMT

Je ne sais plus capable de remonter le son

Re: Je ne sais plus capable de remonter le son

BellPatricia — Fri, 28 Feb 2025 14:36:03 GMT

Bonjour @Carlo1952

Bienvenue dans la communauté Bell 🙂

Pouvez-vous préciser le récepteur télévisuel et la télécommande que vous possédez ?
Utilisez-vous la télécommande de Bell ou celle de votre télé ? Par ailleurs, que se passe-t-il exactement lorsque vous essayez d'augmenter le son ?

@BellPatricia

Le son est très faible

LAMICHE5555 — Thu, 05 Jun 2025 12:38:28 GMT

Le son est mauvais