sujet Re: Mon écran Télé est rouge, je ne peux acceder a rien. dans Télé et diffusion vidéo en continu

Mon écran Télé est rouge, je ne peux acceder a rien.

Nucopom — Tue, 19 Sep 2023 14:52:15 GMT

Mon écran est rouge, je ne peux acceder a rien, est ce ma tele qui fini ou il y a un probleme avec mes services Bell?

Re: Télé

BellPatricia — Thu, 07 Sep 2023 21:42:05 GMT

Bonjour @Nucopom,
Bienvenue dans la communauté Bell et merci de nous avoir contactés.
Quel est votre récepteur ?
Pour commencer, nous vous recommandons de débrancher le câble HDMI du téléviseur et du récepteur, puis de le rebrancher et de vérifier si le service fonctionne. Si possible, testez également un autre câble HDMI pour voir si cela peut être la cause.
Tenez la communauté informée de l'évolution de la situation.
- Patricia

Re: Télé

crou — Sun, 17 Sep 2023 19:43:04 GMT

J'ai le même ennuis avec le recepteur 7802. Ca m'arrive 1-2 fois par semaine. Le seul workaround que j'ai trouvé est de déconnecter l'alimentation de la boite pour forcer un redémarrage. On s'entend que c'est nul comme situation, surtout quand on constante qu'on n'est pas le seul dans cette situation. Ca veut possiblement dire qu'il y a qqc qui cloche avec cette boite. Je vais tester avec un nouveau cable HDMI cette semaine (j'utilise actuellement le cable Bell fournis avec l'unité).

Si ca continue de survenir, je vais demander qu'on remplace la boite.
Message pour les modérateurs Bell: ne classez pas cette discussion comme étant résolue, le redémarrage n'est pas une solution acceptable!

Re: Télé

Octopus — Mon, 18 Sep 2023 11:51:55 GMT

Bonjour même chose pour moi de plus le récepteur vient très chaud, c’est le deuxième que je reçois

Re: Télé

BellNick — Wed, 20 Sep 2023 17:28:39 GMT

Bonjour @crou
Nous vous remercions pour votre message.
Nous voulions vérifier si vous aviez pu tester un autre cordon HDMI pour voir si cela avait résolu votre problème.
Dans l'attente d'une réponse de votre part.

Re: Télé

BellNick — Wed, 20 Sep 2023 17:31:26 GMT

Bonjour @Octopus
Merci pour votre message.
Avez-vous un autre cordon HDMI que vous pouvez tester ?
Pour ce qui est de la chaleur du récepteur, assurez-vous qu'il est bien ventilé et, si possible, mettez quelque chose en dessous, car le fait de le soulever d'environ un pouce permettra une meilleure ventilation.
N'hésitez pas à nous tenir au courant. Dans l'attente d'une réponse de votre part.

Re: Télé

Octopus — Thu, 21 Sep 2023 12:09:35 GMT

Bonjour,

malgré le changement de fil et d’avoir surélevé le récepteur rien n’a changé.

La télé s’ouvre parfois avec l’écran rouge et le son coupe toujours une fraction de seconde

Re: Télé

BellNick — Fri, 22 Sep 2023 21:40:27 GMT

Bonjour @Octopus
Est-ce que vous savez par hasard si vos cordons HDMI étaient des cordons HDMI premium ?

Re: Télé

Octopus — Fri, 22 Sep 2023 21:49:46 GMT

Bonjour,

oui mes cordons sont premium

Mon écran est toujours rouge, est-ce normal?

Kapi — Mon, 25 Sep 2023 19:06:09 GMT

Mon écran est toujours rouge, est-ce normal?

Re: Télé

Kmi14 — Sun, 29 Oct 2023 10:28:04 GMT

As-tu résolu ton problème finalement? Et comment..? Je vie ma meme chose 2-3x par semaine! Assez fatiguant..

Re: Télé

Octopus — Sun, 29 Oct 2023 16:57:06 GMT

Non pas du tout et aucune réponse de Bell. Je réfléchis à savoir si je ne retournerai pas avec mon ancien distributeur.

Re: Mon écran Télé est rouge, je ne peux acceder a rien.

Cris2 — Mon, 27 Nov 2023 19:34:09 GMT

C'est la même chose pour moi et 2 de mes connaissances. On perd des films avec un écran noir lorsqu'on veut en reprendre l'écoute quand ce n'est pas l'écran qui devient tout rouge pendant l'écoute d'une chaîne. Il nous faut déconnecter l'alimentation du boîtier Arris puis attendre la réinitialisation jusqu'à la prochaine fois... C'est la deuxième boîte Arris que j'ai avec le même problème. Les agents essayent de noyer le problème en vous faisant attendre pendant qu'ils font supposément des mises à jour, des rechargement complets des enregistrements etc., etc. S.v.p. réglez ce problème généralisé avec vos équipements M, Bell.

Re: Mon écran Télé est rouge, je ne peux acceder a rien.

BellPatricia — Wed, 29 Nov 2023 14:14:32 GMT

Bonjour @Cris2

Merci pour votre message et bienvenue dans la communauté Bell.

Consultez notre suggestion ici et de tenir la communauté informée de l'évolution de la situation.

- Patricia

Re: Mon écran Télé est rouge, je ne peux acceder a rien.

Cris2 — Wed, 29 Nov 2023 14:52:00 GMT

S.v.p. réglez ce problème généralisé avec vos équipements M, Bell.

Re: Mon écran Télé est rouge, je ne peux acceder a rien.

BellPatricia — Thu, 30 Nov 2023 17:39:09 GMT

Bonjour @Cris2,

Nous souhaitons vous aider et vous avons envoyé un message privé.

Veuillez consulter vos messages à partir de votre avatar de profil dans le coin supérieur droit.

Vous ne savez pas comment vérifier ou envoyer un message privé ? Consultez la rubrique Comment envoyer un message privé

- Patricia

Écran rouge

Marie61 — Sat, 09 Dec 2023 14:04:35 GMT

Quand j' allume la télé l' écran est rouge et rien ne fonctionne!

Re: Écran rouge

BellPatricia — Tue, 12 Dec 2023 19:45:21 GMT

Bonjour @Marie61,

Merci pour votre message et bienvenue dans la communauté Bell.

Avez-vous toujours des problèmes après avoir testé un autre cordon/port HDMI ?

Dans l'attente de votre réponse

- Patricia

Re: Écran rouge

MatR — Thu, 14 Dec 2023 01:16:13 GMT

Bonjour Patricia,

J'ai le même problème, j'ai essayé d'autres cordons HDMI et autres prises HDMI dans la télévision et toujours le même problème.

Merci de votre aide

Re: Écran rouge

BellPatricia — Fri, 15 Dec 2023 16:09:45 GMT

Bonjour @MatR,

Bienvenue dans la communauté Bell, et merci pour votre message.

Nous aimerions y regarder de plus près et vous avons envoyé un message privé.

Veuillez consulter vos messages à partir de votre avatar de profil dans le coin supérieur droit.

Vous ne savez pas comment vérifier ou envoyer un message privé ? Consultez la rubrique Comment envoyer un message privé

- Patricia