sujet Re: Mes émissions enregistrées disparaissent et reviennent dans Télé et diffusion vidéo en continu

Mes émissions enregistrées disparaissent et reviennent

AnnieB49 — Fri, 12 Jan 2024 18:58:25 GMT

Bonjour!

Depuis 2 semaines, mes émissions enregistrées disparaissent, je me sers de mon Firestick et c'est la première fois que ça m'arrive, elles sont disparues aussi de mon application Bell sur mon cellulaire. Pas toutes, par chance!!

Et les émissions que ça fait 5 fois que j'efface, soit par mon application ou sur mon Firestick, elles, reviennent toujours!!!

Je viens de changer mon mot de passe, au cas où....

Merci!! 🙂

Re: Enregistrements

BellNick — Mon, 15 May 2023 13:26:27 GMT

Bonjour @AnnieB49,

Merci pour votre message et bienvenue dans la communauté.

A quel service êtes-vous abonné (satellite, Télé Fibe ou appli Télé Fibe) ? Si c'est Télé Fibe, quel modèle de récepteur possédez-vous ?

Si vous avez plusieurs récepteurs, pouvez-vous accéder aux enregistrements sur les autres équipements ou l'appli ?

Nous vous recommandons de redémarrer tous les équipements et de vérifier si les enregistrements sont disponibles.

Si vous n'utilisez que l'application Télé Fibe, les enregistrements ne seront stockés que pendant 60 jours.

Nous vous recommandons de consulter notre Outil de réparation virtuelleIl est idéal pour détecter et résoudre les problèmes à distance.

Dans l'attente d'une réponse de votre part.

Enregistrements télé Fibe

Josslevac2 — Thu, 11 Jan 2024 23:52:19 GMT

Bonjour, J’efface tous mes enregistrements quand je termine mes visionnements et lorsque j’ouvre mon application, ils y sont tous de nouveau. S’agit-il d’un bug?

Re: Enregistrements télé Fibe

BellKris — Sat, 13 Jan 2024 13:13:13 GMT

Bonjour @Josslevac2. Merci pour votre message et bienvenue dans la communauté.

Pouvez-vous nous indiquer le modèle de récepteur que vous possédez ? Si vous n'avez pas de récepteur, pouvez-vous nous indiquer la marque et le modèle de l'appareil que vous utilisez ?

Comment essayez-vous de supprimer les émissions enregistrées ?

Dans l'attente d'une réponse de votre part.

Re: Enregistrements télé Fibe

Josslevac2 — Sat, 13 Jan 2024 14:39:18 GMT

Bonjour,

Le modèle est VIP 2502.

Je supprime mes enregistrements en cliquant sur « Supprimer ».

J’ai essayé dernièrement en allant dans « Réglages + supprimer » mais ça n’a pas résolu le problème.

Hier soir, j’ai redémarré mes appareils comme mentionné dans les messages mais certains ont disparu cette fois.

C'est vraiment très frustrant cette histoire d’enregistrements.

Merci!!

Re: Enregistrements télé Fibe

BellNick — Thu, 18 Jan 2024 20:42:24 GMT

Bonjour @Josslevac2
Lorsque vous parlez d'application, faites-vous référence à Appli Télé Fibe ?
Nous vous recommandons de redémarrer tous vos équipements et de réessayer. Lorsque vous supprimez du contenu directement sur les récepteurs, les programmes devraient être supprimés et vous ne devriez plus les voir. Si vous les supprimez à partir de Appli Télé Fibe, cela peut prendre jusqu'à 24 heures pour être supprimé des récepteurs.
Dans l'attente d'une réponse de votre part.

Re: Mes émissions enregistrées disparaissent et reviennent

Josslevac2 — Fri, 19 Jan 2024 23:04:37 GMT

Bonjour, c’est l’application Télé Fibe de mon iPad.

J’ai redémarré les récepteurs et ça semble fonctionner maintenant.

Je me croise les doigts🤞.

Merci!

Re: Mes émissions enregistrées disparaissent et reviennent

BellNick — Sat, 20 Jan 2024 17:05:22 GMT

Bonjour @Josslevac2
Nous sommes très heureux de l'apprendre et nous vous remercions d'en faire part à la communauté.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à en faire part à la Communauté.

Mes émissions enregistrées disparaissent et reviennent

Mom8 — Fri, 12 Dec 2025 19:39:36 GMT

Depuis deux semaines j'ai des enregistrements qui se suppriment tout seul c'est-à-dire sans que je ne les supprimé moi-même. J'ai encore beaucoup d'espace de de stockage (268 sur 320) . Que puis-je faire pour empêcher ça? Il y avait même des enregistrements que je n'avais pas encore visionné.

Mes émissions enregistrées disparaissent et reviennent

Yves02 — Fri, 12 Dec 2025 19:39:48 GMT

Bonsoir,

utilisez-vous Tele Fibe, avec enregistrement dans le cloud... ? Quel récepteur ? car...

".....Vos enregistrements seront disponibles pour 60 jours sur cet appareil..."

Mes émissions enregistrées disparaissent et reviennent

Mom8 — Fri, 12 Dec 2025 19:40:00 GMT

Oui j'enregistre dans le cloud. Mes enregistrements qui ont été supprimés étaient récents (moins de 10 jours).

Re: Mes émissions enregistrées disparaissent et reviennent

BellNick — Mon, 02 Feb 2026 22:15:57 GMT

Bonjour @Mom8
Merci pour votre message et bienvenue dans la communauté.
Nous voulions savoir si vous rencontrez toujours ce problème. Si oui, savez-vous exactement combien de jours s'écoulent avant que les enregistrements disparaissent ?
Avez-vous l'application Télé Fibe sur un autre appareil et, si oui, les enregistrements y apparaissent-ils ou disparaissent-ils également ?
Ce problème se produit-il uniquement avec certaines chaînes ou certains programmes ?
Dans l'attente d'une réponse de votre part.

Mes émissions enregistrées disparaissent et reviennent

PICKLEBALL — Thu, 05 Mar 2026 13:43:21 GMT

j’Aimerais savoir pourquoi les enregistrements fait à partir de l’application bell ou avec tele fibe ou bell.ca

S’EFFACE TOUT SEUL.

L’enregistrement ce fait normalement et une fois l’enregistrement compléter elle disparaît???

Re: Mes émissions enregistrées disparaissent et reviennent

BellNick — Fri, 06 Mar 2026 15:04:53 GMT

Bonjour @PICKLEBALL
Merci pour votre message et bienvenue dans la communauté.
Pourriez-vous nous fournir davantage d'informations afin que nous puissions mieux vous aider ?
À quel service de télévision êtes-vous abonné ?
Quel est le modèle de votre récepteur (le cas échéant) ?
Où programmez-vous habituellement vos enregistrements (sur quel appareil) ?
Ce problème se produit-il avec tous vos enregistrements (anciens et nouveaux) ?
Si vous disposez d'un récepteur, est-il branché et fonctionne-t-il correctement ?
Dans l'attente d'une réponse de votre part.

Re: Mes émissions enregistrées disparaissent et reviennent

PICKLEBALL — Fri, 06 Mar 2026 17:42:54 GMT

bonjour, merci de me répondre

je suis abonné à FIBE TV

mon récepteur VIP5662 enregistreur 4K

peut importe où j’enregistre les enrichissements s’effacent automatiquement’

si j’enregistre sur mon récepteur pas de problème

il ya un problème majeur de synchronisation. Bell est au courant et semble être dans l’impossibilité de régler le problème. cela dur depuis un bon moment.

peut importe qu’on redémarrent le récepteur ou remet l’application bell fibe, cela ne change rien.

Très déçu de leur application.

Merci.

Re: Mes émissions enregistrées disparaissent et reviennent

BellNick — Fri, 06 Mar 2026 18:24:49 GMT

Bonjour @PICKLEBALL
Juste pour m'assurer que j'ai bien compris votre problème :
Lorsque vous enregistrez une émission sur votre récepteur, tout fonctionne normalement, mais lorsque vous programmez un enregistrement via l'appli Télé Fibe sur un autre appareil, l'enregistrement disparaît à la fois de l'appli Télé Fibe et du récepteur ?