sujet Re: Enregistrements sauvegardés appli Tele Fibe dans Télé et diffusion vidéo en continu

Les enregistrements ne s'effacent pas

Atomas — Tue, 06 Aug 2024 14:22:45 GMT

J active une sauvegarde en programmant un enregistrement…et je ne sais pas comment…ca m indique que alors que c est bon pour 60 jours , j essaye d effacer apres l avoir regarder mais rien n y fait, jour apres jour ca reviens dans mes emissions meme apres 60 jours…questions comment j ai pu faire et comment je peux regler le probleme? j ai tout essayé meme en allant sur mon recepteur ou les enregistrements sauvegardés n apparaissent meme pas…j ai desinstallé l appli mais tout reviens automatiquement

Re: Enregistrements sauvegardés appli Tele Fibe

BellPatricia — Thu, 22 Feb 2024 18:27:35 GMT

Bonjour @Atomas,
Bienvenue dans la communauté Bell et merci de nous avoir contactés.

Quel récepteur utilisez-vous ? Ce problème affecte-t-il uniquement un certain enregistrement ou l'ensemble de vos enregistrements ?

Nous vous recommandons de redémarrer votre borne et votre équipement de télévision. Faites ensuite un test pour voir si vous avez toujours des problèmes.

Tenez la Communauté au courant.
- Patricia

Re: Enregistrements sauvegardés appli Tele Fibe

Atomas — Thu, 22 Feb 2024 19:05:28 GMT

Recepteur 4k mais ce n est pas le recepteur le probleme mais l appli Tele Fibe qui me ramene d anciens enregistrements sauvegardés, regardés et effacés, sur l appli ils ne s effacent pas meme s ils n apparaissent plus sur le recepteur

Re: Enregistrements sauvegardés appli Tele Fibe

BellPatricia — Fri, 23 Feb 2024 19:45:30 GMT

Bonjour @Atomas,

Compris. Cependant, pour s'assurer que tout est correctement synchronisé, nous recommandons toujours de redémarrer tout votre équipement, y compris le récepteur télévisuel et votre modem.

Tenez-nous au courant de l'évolution de la situation.

- Patricia

Re: Enregistrements sauvegardés appli Tele Fibe

Atomas — Fri, 23 Feb 2024 19:50:07 GMT

Tout a été fait, j ai même desinstallé l'appli et je l ai réinstallé, aucun changement

Re: Enregistrements sauvegardés appli Tele Fibe

BellPatricia — Mon, 26 Feb 2024 15:12:35 GMT

Bonjour @Atomas,
Merci pour votre réponse.
Quel type d'appareil utilisez-vous pour accéder à l'application Bell Télé Fibe ?

Si vous vous connectez à l'application sur un autre appareil, les enregistrements sont-ils effacés comme prévu ou sont-ils toujours présents ?
- Patricia

Re: Enregistrements sauvegardés appli Tele Fibe

Atomas — Mon, 26 Feb 2024 15:16:48 GMT

2 Chromecast avec Google TV et tele Sony avec Chromecast Google TV integré, avec les trois c est la meme chose

Re: Enregistrements sauvegardés appli Tele Fibe

BellPatricia — Tue, 27 Feb 2024 15:56:33 GMT

Bonjour @Atomas,

Merci pour toutes ces informations.

Nous voulons nous assurer que ce problème est résolu pour vous.

Pouvez-vous nous indiquer la version de l'application Télé Fibe que vous avez installée sur vos appareils ?

Pouvez-vous également préciser si ce problème affecte-t-il uniquement un certain enregistrement ou l'ensemble de vos enregistrements ? Veuillez également préciser de quelle émission/chaîne provient l'enregistrement.

- Patricia

Re: Enregistrements sauvegardés appli Tele Fibe

Atomas — Tue, 27 Feb 2024 16:21:18 GMT

Version 18.1.0.61186

Ca affecte les enregistrements sauvegardés seulement, de n importe quelle chaine, j essaye en le supprimant en terminant de la le regarder et ca reviens jour apres hours quand meme dans mes enregistrements, meme s il est effacé sur le recepteur et que la je ne le vois pas, juste l application que ca apparait

Re: Enregistrements sauvegardés appli Tele Fibe

BellPatricia — Thu, 29 Feb 2024 19:11:34 GMT

Merci pour ces informations @Atomas.
Pouvez-vous préciser si votre récepteur télé est toujours branché et en ligne ?
Si le récepteur n'est pas branché ou n'est pas en ligne, le récepteur et l'application ne se synchroniseront pas et les enregistrements peuvent encore apparaître dans l'application.
- Patricia

Re: Enregistrements sauvegardés appli Tele Fibe

Atomas — Thu, 29 Feb 2024 20:20:26 GMT

le recepteur est toujours branché et pret au fonctionnement

Re: Enregistrements sauvegardés appli Tele Fibe

Atomas — Thu, 29 Feb 2024 20:52:02 GMT

Je pense avoir trouvė…rien dans Bell ne fonctionne pas, je crois que le cache du Google Chromecast etait a vider, c est lui qui semblait me ramener les enregistrements, j ai vidé le cache du Chromecast voyons maintenant si demain ca reviendra…

Re: Enregistrements sauvegardés appli Tele Fibe

BellPatricia — Sat, 02 Mar 2024 17:49:01 GMT

Bonjour @Atomas,
Merci pour cette mise à jour 🙂
Je voulais juste m'assurer que tout fonctionne toujours comme prévu puisque vous avez vidé le cache du Chromecast.

- Patricia

Re: Enregistrements sauvegardés appli Tele Fibe

Atomas — Sat, 02 Mar 2024 18:23:02 GMT

Tout fonctionne, c etait bien le cache du Chromecast qui me donnait ce probleme.

merci!

Chaque fois que je supprime soit sur mon récepteur Android soit avec mon appli Bell télé Fibe les enregistrements reviennent

michelab — Tue, 06 Aug 2024 13:46:27 GMT

Je veux libérer de l'espace en supprimant des enregistrements de mon récepteur télé fibe, mais à chaque fois que je supprime soit sur mon récepteur Android soit avec mon appli Bell télé Fibe les enregistrements reviennent à chaque fois...

Re: Les enregistrements ne s'effacent pas

michelab — Tue, 06 Aug 2024 14:56:07 GMT

Je crois avoir trouvé la solution. Les enregistrements qui ne s'effacent pas proviennent-ils de votre ancien appareil "Partout pour vous" ? J'ai reconnecté mon ancien appareil "Partout pour vous" est j'ai effacé les enregistrements sur cet appareil et ils sont désormais effacer sur mon Android tv.

Effacer enregistrement sur appli Tele Fibe

Atomas — Thu, 10 Oct 2024 13:47:13 GMT

1 Je me demande pourquoi lorsqu on efface un enregistrement sur l appli Tele Fibe, l enregistrement de l emission reste un certain temps avant de s effacer de l appli?

2 Sur Apple TV 4K gen 3 souvent lors de la lecture d un enregistrement l appli se ferme intempestivement et je dois la rouvrir pour continuer la lecture, mise a jour a venir de l appli?

Re: Les enregistrements ne s'effacent pas

pierre232 — Wed, 27 Nov 2024 19:29:56 GMT

Peut-être que c'est seulement une question d'affichage. Autrement dit, le nom de l'enregistrement reste visible, mais le fichier n'est plus vraiment là. As-tu essayé de visionner un enregistrement que tu viens d'effacer ? Si tu ne peux pas le visionner, cela voudrait sans dire qu'il n'est pus vraiment là. Ce n'est qu'une idée, mais ça vaudrait peut-être la peine que tu l'essaies.