sujet Film se supprime systématiquement dans Télé et diffusion vidéo en continu

Effacement automatique émissions enregistrées

Tiflo — Tue, 09 Apr 2024 20:51:24 GMT

Bonjour,

Mon récepteur télé, efface mes émissions alors qu'il me reste encore 50% de place mémoire.

Je ne comprends pas, ça fait plus de 5 ans que je suis cliente et je n'ai jamais eu de problème.

Il ne me reste que mon dernier mois d'enregistrement rien de plus ancien.

Il y a t il un nouveau réglage qui provoque ça?

Merci

Re: Effacement automatique émissions enregistrées

BellPatricia — Fri, 28 Jul 2023 21:45:16 GMT

Bonjour @Tiflo,
Bienvenue dans la communauté Bell et merci pour votre message.
Il est possible que le paramètre de suppression des enregistrements après un certain temps ait été sélectionné.
Quel type de service télé et de récepteur télé avez-vous ?
- Patricia

Re: Effacement automatique émissions enregistrées

Tiflo — Fri, 28 Jul 2023 21:55:57 GMT

Bonjour @BellPatricia ,

Mon récepteur télé est un 4K ARRIS VIP5662W.

Mes services télé j'ai télé Fibe Bon + à la carte 15.

Merci d'avance pour votre aide.

Re: Effacement automatique émissions enregistrées

BellPatricia — Fri, 08 Mar 2024 13:39:09 GMT

Bonsoir @Tiflo.
Un programme que vous enregistrez reste dans votre bibliothèque Tété enregistrée jusqu'à ce que vous l'effaciez ou jusqu'à ce que le décodeur efface les anciens enregistrements pour faire de la place aux nouveaux. Nous vous recommandons de vérifier les paramètres de votre PVR, de visionner l'émission et de vérifier si elle est programmée pour être effacée après une certaine période de temps.

- Patricia

mes enregistrements sont effacés au bout de 24 heures

Rocket — Tue, 05 Mar 2024 17:59:47 GMT

Bonjour, Depuis environs 3 semaines, mes enregistrements sont effacés au bout de 24 heures. Je suis présentement en Espagne et c’est la première fois que ça se produit! Besoin d’assistance, merci!

Re: Enregistreur 4k

BellPatricia — Thu, 07 Mar 2024 18:31:17 GMT

Bonjour @Rocket,
Bienvenue dans la communauté Bell et merci pour votre message.
Si vous programmez l'enregistrement via l'application Télé Fibe, mais que votre récepteur de télé à la maison n'est pas allumé, il se peut que les enregistrements soient supprimés. Y a-t-il quelqu'un à la résidence qui peut vérifier l'équipement pour vous ?

Dans l'attente de votre réponse
- Patricia

Re: Enregistreur 4k

Rocket — Fri, 08 Mar 2024 08:35:07 GMT

merci pour l’info. Voici ce que j’ai fait. J’ai demandé à quelqu’un de débrancher mon enregistreur 4K pendant 25 secondes et de le rebrancher. Résultat, depuis 3 jours les enregistrements ne sont plus effacés!!! Truc à savoir!! Merci pour votre aide.

Re: Effacement automatique émissions enregistrées

Marie-Claude — Sun, 07 Apr 2024 12:11:05 GMT

J'ai exactement le même problème. Non enregistreur a tout effacé il y a quelques semaines et il a tout effacé encore avant hier donc il y avait de la place sur le disque dur. On m'a déja dit de le redémarer mais sa n'a rien changé. Je n'ai jamais été dans les paramètres pour changer quoi que ce soit.

Re: Effacement automatique émissions enregistrées

BellNick — Tue, 09 Apr 2024 16:07:24 GMT

Bonjour @Marie-Claude
Merci pour votre commentaire et bienvenue dans la communauté.
Pouvez-vous confirmer et fournir plus d'informations sur la réponse utile indiquée dans le fil de discussion ?
Dans l'attente d'une réponse de votre part.

Film se supprime systématiquement

Jess89 — Sat, 27 Jul 2024 11:55:28 GMT

Bonjour,

Nous avons TV Fibe, un récepteur et utilisons au quotidien un fire stick et l'application cellulaire.

Dernièrement, tous les films enregistrés sur "Elle Fiction" se supprime automatiquement, dans les 24h.

Nous avons redémarrer TOUT et le problème est le même autant sur le récepteur, qu'en ligne (fire stick, cellulaires).

P.S : il nous reste de l'espace d'enregistrement (vous sommes à 20%)

Comment régler le problème ?

Re: Film se supprime systématiquement

BellPatricia — Mon, 29 Jul 2024 17:48:48 GMT

Bonjour @Jess89
Bienvenue dans la communauté Bell et merci pour votre message.
Quel récepteur télé avez-vous ?
Consultez la réponse utile ci-dessus pour obtenir un conseil utile, et informez la Communauté si vous avez d'autres questions.
- Patricia

Re: Film se supprime systématiquement

michelab — Tue, 13 Aug 2024 19:29:05 GMT

Bonjour,

Pourquoi mes enregistrements sur mon Android tv s'effacent 24 heures après ?

Même si je configure mes enregistrements pour qu'il reste sur le cloud "jusqu'au moment où j'efface", les enregistrements s'effacent d'eux-mêmes après 24 heures. Il est impossible de garder les enregistrements plus de 24 heures, donc... comment faire pour garder mes enregistrements jusqu'à ce que je les efface ?

Re: Pourquoi mes enregistrements sur mon Android tv s'effacent 24 heures après ?

BellPatricia — Tue, 13 Aug 2024 19:33:20 GMT

Bonjour @michelab

Merci pour votre message 🙂

Pouvez-vous essayer de redémarrer votre récepteur télé, ainsi que le borne pour voir si cela vous aide à résoudre le problème ?

Tenez-nous au courant,

- Patricia

Re: Pourquoi mes enregistrements sur mon Android tv s'effacent 24 heures après ?

michelab — Wed, 14 Aug 2024 14:00:15 GMT

Bonjour Patricia,

J'ai redémarré ma borne 3000 et j'ai redémarré mon Android tv après. Je vais enregistrer une émission aujourd'hui et je pourrai dire seulement demain ou jeudi si les enregistrements tiennent plus que 24 heures.

Merci. A+

Re: Pourquoi mes enregistrements sur mon Android tv s'effacent 24 heures après ?

michelab — Sat, 17 Aug 2024 14:07:49 GMT

Bonjour @BellPatricia

J'ai exécuté la procédure que vous m'avez proposé, mais sans succès. Mes enregistrements continuent de s'effacer d'eux-mêmes après 24 heures.

Cordialement

Michelab

Re: Pourquoi mes enregistrements sur mon Android tv s'effacent 24 heures après ?

BellPatricia — Sat, 17 Aug 2024 18:53:45 GMT

Bonjour @michelab,
Je vous remercie de votre réponse.
Pouvez-vous préciser ce que vous entendez par Android TV? Accédez-vous à l'application Bell Télé Fibe directement sur votre téléviseur ou regardez-vous la télévision sur un boîtier Bell Télé Fibe ?
- Patricia

Re: Pourquoi mes enregistrements sur mon Android tv s'effacent 24 heures après ?

michelab — Sun, 18 Aug 2024 03:12:37 GMT

Bonjour BellPatricia, Je fais la procédure à partir du boitier Bell Android tv. Il s'agit bien entendu de l'Application Bell, mais avec le boitier Android tv avec lequel la télécommande fonctionne avec le Google Assistant vocal...

Re: Pourquoi mes enregistrements sur mon Android tv s'effacent 24 heures après ?

michelab — Mon, 19 Aug 2024 18:58:42 GMT

Il s’agit bien d’un des boîtiers de Bell avec lequel il y a Android et le Google Assitant vocal. Par ailleurs, vous m’avez fait penser à utiliser le boîtier Bell Télé Fibe 4K « Partout chez vous ». Je crois qu’en enregistrant à partir de ce boîtier, les enregistrements restent sur le cloud plus que 24 heures… Merci.

Re: Effacement automatique émissions enregistrées

Bruins30579 — Mon, 19 Aug 2024 21:18:36 GMT

Malheureusement Bell ont changé leur politique et maintenant tout les enregistrements sont supprimés après 60 jours dans l’enregistreur

mes enregistrements sont effacés

Ben7 — Tue, 19 Nov 2024 19:13:51 GMT

Pourquoi Bell a toutes effacé mes émissions que j’avais enregistré le 17 novembre 2024. Récepteur 4k