sujet Re: Enregistrements sur RDS dans Télé et diffusion vidéo en continu

Enregistrements sur RDS l'image fige régulièrement

Jean Claude — Thu, 24 Oct 2024 12:56:15 GMT

Bonjour.

Lorsque j'écoute mes enregistrements faits sur RDS sur mon téléviseur, l'image fige régulièrement. Souvent, il suffit de re-cliquer sur l'option jouer, mais il arrive que rien ne fonctionne ou que l'image fige trop souvent.

Par contre, si j'écoute en direct, aucun problème. De même si j'écoute sur mon IPAD, que ce soit en direct ou enregistré.

Mon équipement; Home Hub 4000 (Tour ovale blanche)

Re: Enregistrements sur RDS

BellNick — Fri, 25 Oct 2024 16:16:02 GMT

Bonjour @Jean Claude
Merci pour votre message et bienvenue dans la communauté.
Pouvez-vous nous indiquer le modèle de récepteur que vous possédez ?
Avez-vous essayé de redémarrer votre équipement ?
Ce problème se produit-il pour tous les programmes diffusés sur la station RDS ou seulement pour certains d'entre eux ?
Dans l'attente d'une réponse de votre part.

Re: Enregistrements sur RDS

Jean Claude — Fri, 25 Oct 2024 16:41:39 GMT

Mon modèle de récepteur, tel qu'indiqué à l'arrière, Sogemcom Giga Hub, et à l'avant, sur la bande noire, il y a le mot Giga qui est éclairé en bleu. Tour ovale blanche.

Oui, l'équipement a été redémarré plusieurs fois et pas d'amélioration. De toute façon, ça n'explique pas que cela fonctionne normalement sur mon IPAD et non sur mon téléviseur.

Cela ne se produit que pour les programmes enregistrés sur RDS que ce soit le tennis, le hockey, le football etc. Finalement, pour tout ce qui est sur RDS.

Re: Enregistrements sur RDS

BellNick — Fri, 25 Oct 2024 18:36:31 GMT

Bonjour @Jean Claude
L'équipement que vous avez mentionné est votre modem. Le modèle d'équipement que nous demandons est votre récepteur (pour la télévision). Pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre récepteur ?

Re: Enregistrements sur RDS

Jean Claude — Fri, 25 Oct 2024 20:14:48 GMT

Désolé. Le récepteur est de la marque Arris, modèle VIP7802.

Re: Enregistrements sur RDS

BellNick — Fri, 25 Oct 2024 20:24:10 GMT

Bonjour @Jean Claude
Pourriez-vous essayer de tester ceci pour nous ?
Quand vous aurez un moment, essayez d'enregistrer quelque chose sur RDS. Regardez le programme en direct pour voir s'il y a un gel, puis après la fin du programme, vérifiez l'enregistrement pour voir s'il y a un gel.
Dans l'attente d'une réponse de votre part.

Re: Enregistrements sur RDS

Jean Claude — Sat, 26 Oct 2024 13:51:44 GMT

J'avais fait cet exercice par le passé. Résultat, en direct l'image ne fige pas. Tout se déroule normalement alors que sur l'enregistrement, l'image fige régulièrement.

Re: Enregistrements sur RDS

BellNick — Mon, 28 Oct 2024 21:07:56 GMT

Bonjour @Jean Claude
Nous aimerions examiner cette question de plus près et vous avons envoyé un message privé.
Veuillez consulter vos messages à partir de votre avatar de profil dans le coin supérieur droit.
Vous ne savez pas comment vérifier ou envoyer un message privé ? Consultez la rubrique Comment envoyer un message privé

Re: Enregistrements sur RDS l'image fige régulièrement

Jean Claude — Mon, 27 Jan 2025 19:22:02 GMT

Je viens de contacter le service d'assistance de Bell. La solution, réinitialiser le récepteur télé et remettre aux paramètres originaux. La technicienne m'a mentionné que c'était un problème récurent et connu.

Re: Enregistrements sur RDS

Grospou — Mon, 29 Jun 2026 22:50:19 GMT

Nous avons exactement le même problème. Quand j’enregistre sur Rds l’image figé

Re: Enregistrements sur RDS

BellPatricia — Tue, 30 Jun 2026 16:23:26 GMT

Bonjour @Grospou

Bienvenue dans la communauté Bell, et merci pour votre message.

Pourriez-vous nous indiquer quel type de récepteur télé vous possédez, et si ce problème se produit également avec les enregistrements d'autres chaînes ? Remarquez-vous ce phénomène lorsque vous regardez la télévision en direct ?

Nous vous recommandons également d'effectuer une réinitialisation aux paramètres d'usine de votre équipement, comme suggéré dans la réponse utile ci-dessus, puis de vérifier si le problème persiste avec de nouveaux enregistrements.

Dans l'attente de votre réponse,

@BellPatricia

Re: Enregistrements sur RDS l'image fige régulièrement

Grospou — Tue, 30 Jun 2026 22:42:00 GMT

Bonjour!

Mon récepteur est un ARRIS VIP7802. J’ai ce problème que pour le poste RDS. On enregistre beaucoup et ce n’est qu’à ce poste que le problème apparaît. Nous n’avons pas le problème quand on écoute en direct.

Comment effectuer une réinitialisation d’usine. Je ne pense pas que ça va régler le problème puisque c’est relié qu’à RDS.

Lyne Landry

Re: Enregistrements sur RDS l'image fige régulièrement

BellNick — Thu, 02 Jul 2026 14:15:46 GMT

Bonjour @Grospou
Pour réinitialiser votre VIP7802 aux paramètres d'usine, maintenez enfoncé le petit bouton multifonction situé sur le côté du récepteur jusqu'à ce qu'un menu s'affiche sur l'écran de votre téléviseur, puis sélectionnez "Réinitialisation aux paramètres d'usine" et suivez les instructions à l'écran.