sujet Re: Je reçois le message « 1011 La lecture de ce contenu n'est pas offerte au Canada » dans Télé et diffusion vidéo en continu

Je reçois le message « 1011 La lecture de ce contenu n'est pas offerte au Canada »

miclar — Thu, 30 Oct 2025 20:33:52 GMT

Je reçois le message « 1011 » et je ne peux lire la télé en direct mais j'ai accès aux enregistrements

L'apparition de ce message « La lecture de ce contenu n'est pas offerte au Canada » est récente. La lecture se faisait correctement avant le changement de fournisseur de Télé fibre La Minerve. Que doit-on faire pour que le service télé de Bell redevienne accessible.

Re: Je reçois le message « 1011 La lecture de ce contenu n'est pas offerte au Canada »

BellPatricia — Fri, 31 Oct 2025 20:51:09 GMT

Bonjour @miclar

Bienvenue dans la communauté Bell 🙂

Pouvez-vous nous indiquer quel appareil vous utilisez et si cela affecte plusieurs appareils chez vous ?
Êtes-vous connecté au réseau Wi-Fi domestique de Bell ou à un autre réseau, tel que votre réseau mobile ?
Utilisez-vous un VPN ?

Dans l'attente de votre réponse,

@BellPatricia

Re: Je reçois le message « 1011 La lecture de ce contenu n'est pas offerte au Canada »

DL112 — Sat, 15 Nov 2025 14:32:59 GMT

Lorsque vient le temps de « chromecaster » télé fibe nous indique que nous ne sommes pas au Canada, alors que nous avons accès sur notre tablette… Notre chromecast fonctionne parfaitement avec tou.tv par exemple.

Re: Je reçois le message « 1011 La lecture de ce contenu n'est pas offerte au Canada »

BellPatricia — Sat, 15 Nov 2025 22:03:24 GMT

Bonjour @DL112

Bienvenue dans la communauté Bell 🙂

Êtes-vous connecté à votre service Internet résidentiel Bell ou utilisez-vous un autre fournisseur de services ?

Pouvez-vous essayer ce qui suit :

Redémarrez votre modem et votre Chromecast.
Désactivez tout VPN.
Vérifiez l'emplacement de votre adresse IP pour vous assurer qu'il reflète les informations correctes.

Dans l'attente de votre réponse.

@BellPatricia

Je reçois le message « 1011 La lecture de ce contenu n'est pas offerte au Canada »

Mylou — Mon, 22 Dec 2025 15:39:23 GMT

Bonjour, je suis abonnée Bell fibe à la maison. Samedi au chalet via bell fibe internet, aucun poste disponible, ca m'indiquait erreur 1011 - non disponible à l'extérieur du canada alors que j'étais bien au québec, j'ai un Firestick Amazon, c'est arrivé à quelqu'un d'autre.

Re: Je reçois le message « 1011 La lecture de ce contenu n'est pas offerte au Canada »

BellPatricia — Wed, 24 Dec 2025 19:29:15 GMT

Bonjour @Mylou

Bienvenue dans la communauté Bell 🙂

Ce problème se produit-il sur d'autres appareils dans votre chalet ? Le compte télé Fibe est-il actif sur le même compte que celui utilisé pour Internet dans votre chalet, ou sur un compte distinct à votre domicile ?

Veuillez consulter les suggestions publiées dans notre réponse ci-dessus et nous faire savoir si vous continuez à rencontrer des difficultés.

@BellPatricia

Re: Je reçois le message « 1011 La lecture de ce contenu n'est pas offerte au Canada »

Bellede — Tue, 13 Jan 2026 15:43:21 GMT

Bonjour,
J'éprouve également des difficultés du genre depuis environ un mois quand j'utilise mon portable chez mon conjoint - et pour ma part aussi ça avait toujours bien fonctionné avant...

De plus, j'aime bien lorsque je suis chez-moi (où mes services de Bell sont installés) regarder mon contenu préféré soit via le sur Demande ou encore mes enregistrement aussi via l'Appli Télé Fibe dans ma chambre toujours en utilisant mon ordinateur portable. Depuis Janvier 2026 - j'obtiens le curieux message d'erreur suivant : '' La lecture de ce contenu n’est pas offerte à l’extérieur du Canada. (1011) ''. J'ai vidé la cache de Google Chrome et redémarré mon ordi, mais malgré cela j'obtiens toujours le message tant pour le contenu sur Demande que pour mes enregistrements. Que dois-je faire pour profiter de l'application comme auparavant ?

Merci.

Re: Je reçois le message « 1011 La lecture de ce contenu n'est pas offerte au Canada »

BellPatricia — Thu, 15 Jan 2026 16:04:55 GMT

Bonjour @Bellede

Bienvenue dans la communauté Bell.

Quel type d'ordinateur utilisez-vous et ce problème se produit-il sur d'autres appareils que votre ordinateur ?

Comme mentionné ci-dessus, nous vous recommandons de :

Désactivez tout VPN.
Vérifiez l'emplacement de votre adresse IP pour vous assurer qu'il reflète les informations correctes.

Faites-nous part des résultats.

@BellPatricia

Re: Je reçois le message « 1011 La lecture de ce contenu n'est pas offerte au Canada »

Manonsaguenay — Mon, 19 Jan 2026 16:16:49 GMT

Je vois qu’en date du 19 janvier 2026 le problème ne semble pas résolu. Je viens de passer des heures avec Bell et personne n’arrive à régler mon problème. Je suis incapable d’avoir la télé en direct sur mon internet starlink et mon firestick à partir de mon chalet. Je peux visionner mes enregistrements, je peux écouter Netflix, prime ect. Par contre, tout est ok sur mon iPad et mon internet starlink.

Re: Je reçois le message « 1011 La lecture de ce contenu n'est pas offerte au Canada »

BellPatricia — Wed, 21 Jan 2026 15:57:28 GMT

Bonjour @Manonsaguenay

Bienvenue dans la communauté Bell 🙂

Cela affecte-t-il toutes vos chaînes ou seulement une en particulier ?

Il est important de noter que lorsque vous n'êtes pas chez vous ou que vous êtes connecté à un autre fournisseur d'accès Internet, seuls certains contenus seront disponibles via en direct et sur demande.

@BellPatricia