sujet Re: Difficulté à enregistrer des film / série sur l'ordinateur avec tv.bell.ca. dans Télé et diffusion vidéo en continu

Difficulté à enregistrer des film / série sur l'ordinateur avec tv.bell.ca.

Mike23 — Tue, 23 Jun 2026 11:42:53 GMT

Bonjour,

Depuis 2-3 mois j'ai beaucoup de difficulté à enregistrer des film / série sur l'ordinateur avec tv.bell.ca.

Le prroblème semble avoir commencé quand Bell a modifié le menu des options offertes quand on clic sur le bouton Enregistré d'un film/série dans la page Web <Guide>.

Depuis, les enregistrements qui restaient accessiles durant 24hrs (jamais plus), s'effacent aussitôt que le film est terminé et même que 50% du temps, l'enregistrement s'arrête en plein milieu du film et disparait de la page Web <Enregistrement>, en ajoutant, que le piton rouge à droite dans la page Web du <Guide> d'un film disparait aussi avant la fin du film.

Bref. ça fait 2-3 mois que je ne peux plus enregistrer sans perdre l'enregistrement, au mieux, aussitôt que le film/série est terminé.

À propos. Il y a que 2 films d'Enregistrer sur le décodeur de la TV qui apparaissent aussi sur l'ordinateur dans la page Web <Enregistré>. Et je me suis déconnecté et reconnecté à mon compte pour réinitialiser.

Merci.

Re: Difficulté à enregistrer des film / série sur l'ordinateur avec tv.bell.ca.

BellNick — Tue, 23 Jun 2026 14:26:27 GMT

Bonjour @Mike23
Merci pour votre message et bienvenue dans la communauté.
Pourriez-vous nous donner davantage d'informations afin que nous puissions mieux vous aider ?
Pourriez-vous nous indiquer à quel service de télévision vous êtes abonné ?
Pourriez-vous nous préciser le modèle de votre décodeur ?
Ces enregistrements apparaissent-ils parfois dans la liste des contenus enregistrés de votre ou vos décodeurs ?
Dans l'attente d'une réponse de votre part.

Re: Difficulté à enregistrer des film / série sur l'ordinateur avec tv.bell.ca.

Mike23 — Tue, 23 Jun 2026 19:19:07 GMT

Merci BellNick,

Le décodeur (de Bell) n'a aucun rapport avec le problème (selon moi), il est mentionné parce que les émissions enregistrés sur le décodeur(..avec la télévision) apparaissent aussi sur la <<page Web Enregistement>> sur l'ordinateur. Et si j'Ai purgé/effacé tous les enregistements (qui viennent de la TV/décodeur) qui apparaissent aussi dans l'ordinateur, c'est au cas où le serveur de Bell qui contient les émissions enregistrés comptabilise ensemble les enregistrements qui viennent de 2 médiums différents (le décodeur de la TV et l'ordinateur).

En tout cas. J'ai pas remarqué si les émissions enregistrés avec l'ordinateur apparaissent aussi sur le décodeur.

Les services de télé abonnés sont probablement les principaux sélectionnés par tous, que du français(..pour moi) avec les postes de base ; de TVA, .. à radioQuébec, ceux de sports de RDS et TVA et ceux de séries/films ; Z, Historia, etc. Au total une 15aine.

Aussi, j'ajouterais que parlé avec un tech. il y a 3-4 semaines. Je ne lui avait pas fait part que les problèmes ont commencés avec l'arrivé des nouvelles options offertes quand sélectionne une série/ou/film dans la <<page Web Guide>> et que l'on clic sur le bouton enregistré de ce film/ou/série. <<Ça doit être buggé ce nouvaux menu d'options pour les enregistrements.>>

À propos des nouvelles options dans les enregistrements --> il y a la possibilité d'arrêter l'enregistrement de 5min. .. jusqu'à 3hrs après la fin du Film/ou/ série.

Merci.

Re: Difficulté à enregistrer des film / série sur l'ordinateur avec tv.bell.ca.

Mike23 — Wed, 24 Jun 2026 13:22:01 GMT

La nouvelle option qui offre d'arrêter l'enregistrement de 5min. jusqu'à 3 heures après la fin d'un film/série.

C'est depuis ces modifications dans les options d'enregistremenst que les problèmes sont apparus.

Re: Difficulté à enregistrer des film / série sur l'ordinateur avec tv.bell.ca.

BellNick — Wed, 24 Jun 2026 15:31:49 GMT

Bonjour @Mike23
Vos enregistrements devraient rester accessibles pendant plus de 24 heures. Ce problème survient lorsque le récepteur principal de votre domicile n'est pas allumé, n'est pas connecté à Internet ou présente un dysfonctionnement. Nous vous recommandons de débrancher votre récepteur du secteur pendant 2 minutes, puis de le rebrancher. Assurez-vous qu'il fonctionne et qu'il est connecté à Internet, puis essayez d'effectuer un enregistrement sur le récepteur pour voir s'il est conservé. Essayez ensuite d'effectuer un enregistrement depuis votre ordinateur pour voir s'il est conservé ou s'il est supprimé.
Dans l'attente d'une réponse de votre part.

Re: Difficulté à enregistrer des film / série sur l'ordinateur avec tv.bell.ca.

Mike23 — Wed, 24 Jun 2026 17:48:35 GMT

re,

Le récepteur, est-ce le bidule blanc qui est connecté directement de l'extérieur avec la fibre optique qui vient du poteau et sur lequel sont connectés le décodeur 4K et l'ordinateur ?

Les enregistrements avec la TV sur le décodeur ne fonctionnent plus depuis 3-4 ans. J'ai choisis de garder le décodeur défectueux pour conserver les enregistrements qu'il contient au lieu de le changer pour un autre décodeur qui fontionne mieux. À ce sujet, je n'utilisait pas l'ordinateur pour la regarder la TV à cette époque, donc je ne sais pas s'il était possible à ce moment là de conserver les enregistrements durant 59 jours. En tout cas, avec les enregistrements conservés 24 hrs ça donne du jeu pour les visionner.

À propos. Avez vous l'option comme sur l'image postée, avec laquelle il est possible de stopper les enregistrements de 5min. ⇒ jusqu'à 3hrs.

Merci.

Re: Difficulté à enregistrer des film / série sur l'ordinateur avec tv.bell.ca.

BellNick — Wed, 24 Jun 2026 18:06:43 GMT

Bonjour @Mike23

L'appareil auquel vous faites référence est très probablement votre modem (celui sur lequel est branché, à l'arrière, le câble provenant de l'extérieur). Votre décodeur devrait être noir et se brancher sur votre téléviseur.

Les options de durée d'enregistrement sont simplement des choix que vous pouvez sélectionner pour éviter de manquer du contenu si une émission commence plus tôt ou se termine plus tard que ce qui est indiqué dans le guide. Ces options ne sont pas la cause principale du problème que vous rencontrez.

Si votre décodeur ne fonctionne pas correctement depuis 3 ou 4 ans, c'est probablement la cause principale de vos problèmes d'enregistrement. Pour l'instant, je vous recommande de faire remplacer votre décodeur. Vos enregistrements devraient alors fonctionner correctement, sans disparaître, et être conservés pendant plus de 24 heures. Si vous souhaitez que nous nous occupions du remplacement de votre appareil, je vous ai envoyé un message privé.

Veuillez consulter vos messages à partir de votre avatar de profil dans le coin supérieur droit.
Vous ne savez pas comment vérifier ou envoyer un message privé ? Consultez la rubrique Comment envoyer un message privé