sujet Re: En pleine émission la diffusion coupe et revient quelques secondes en arrière dans Télé et diffusion vidéo en continu

En pleine émission la diffusion coupe et revient quelques secondes en arrière

User5698 — Thu, 13 Aug 2026 15:31:26 GMT

Nous avons un problème exaspérant . En pleine émission , la diffusion coupe et revient quelques secondes en arrière ou coupe et ramène au guide puis on clique sur l’émission sur le guide ce qui nous amène à un panneau latéral qui nous propose le filtre du guide à plusieurs reprises et éventuellement on finit par reprendre l’émission d’ou on avait été sortis. Nous avons fait un reboot du modem , vidé le cache du modem , reboot de la borne , élevé la borne afin qu’elle soit mieux ventilée pour éviter la surchauffe.

Rien n’y fait , nous sommes à nous demander si nous ne devrions pas retourner à notre ancien fournisseur de services internet.

Quelle est votre solution. Sur votre forum , je vois que d’autres utilisateurs ont des problèmes similaires.

Merci

Re: En pleine émission la diffusion coupe et revient quelques secondes en arrière

BellNick — Fri, 14 Aug 2026 12:54:41 GMT

Bonjour @User5698
Merci pour votre message et bienvenue dans la communauté.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez ce problème. Pourriez-vous nous fournir davantage de détails afin que la communauté puisse mieux vous aider ?
Quel est le modèle de votre modem ?
À quel service de télévision êtes-vous abonné et quel est le modèle de votre décodeur ?
Ce problème se produit-il avec toutes les chaînes ou seulement avec une chaîne en particulier ? Si oui, pourriez-vous nous indiquer laquelle ?
Ce problème survient-il à des moments aléatoires de la journée ou généralement à la même heure ?
Que se passe-t-il lorsque la diffusion « s'interrompt », à part le fait que vous soyez redirigé vers le guide des programmes ? Un code d'erreur ou un message s'affiche-t-il, ou s'agit-il simplement d'un écran noir, d'un écran bleu, etc. ?
Dans l'attente d'une réponse de votre part.