Vitesse et force du signal

[Charlos]

Bonjour à tous,j’ai la borne giga 3000 et le test démontre que sur leur vitesse est de +-3200 up et download..mais au moment que me m’éloigne de 20 pied sur mes appareil appels alors on tourne autour de 450. Pour avoir un bon signal rapide et fort on me dit que je doit être assise sur la borne!! Pas commode . Y’a t- il des paramètre sur cette borne qui pourrais augmenter le signal?

[BellPatricia · Accepted solution]

Bonjour @Charlos,

Bienvenue dans la communauté Bell 🙂

Divers facteurs peuvent influer sur la vitesse et la fiabilité de votre connexion Wi-Fi. Il s’agit notamment de l’âge et de la qualité de l’appareil, du nombre d’appareils connectés, de l’emplacement du modem, de l’interférence des signaux et d’autres fréquences.

Un excellent moyen d'étendre votre signal Wi-Fi est d'utiliser les capsules Wi-Fi de Bell. Vous pouvez en savoir plus sur les capsules Wi-Fi de Bell sur notre site web. Que sont les capsules Wi-Fi et comment m’en servir?

Faites savoir à la Communauté si vous avez besoin d'aide pour quoi que ce soit d'autre.

- Patricia

[Moi12]

J’ai déménagé récemment et la prise du modem se situe dans le locker de l’appartement dont les murs sont fait de béton. J’ai appelé Bell pour faire changer ma prise de place pour que mon conjoint puisse brancher son Xbox directement dans le modem pour que ça aille mieux. L’installateur a constaté que c’était une démarche trop compliqué et nous a conseillé de commander une capsule Wifi 6E et que ça serait comme un deuxième modem. On vient de le recevoir, on l’installe, on le programme et à la place de du 900, on a du 73… Quelqu’un a une idée de ce qu’on pourrait faire? 

[BellNick]

Bonjour @Moi12  
Merci pour votre message.
L'optimisation automatique de la connexion de votre capsule peut prendre environ 24 heures. Pouvez-vous partager une capture d'écran d'un test de vitesse effectué via l'interface graphique du modem, ainsi qu'un test de vitesse de votre capsule ?  
Selon le modèle de capsule dont vous disposez, celle-ci est également équipée d'un port Ethernet situé en dessous, qui vous permet de connecter la capsule à votre Xbox via une connexion Ethernet. Avez-vous essayé cette solution ?
Si les résultats souhaités (dans la mesure du raisonnable et des capacités de l'appareil) ne sont pas atteints, vous pouvez également demander à nouveau le déplacement de votre modem.