Bonjour @dada15,
Bienvenue dans la communauté et merci pour votre message.
Le mot de passe de votre écran de verrouillage est défini et stocké dans votre téléphone uniquement et, par conséquent, votre fournisseur de services de mobilité n'y a pas accès et n'a pas la possibilité de le modifier pour vous.
Nous vous suggérons de consulter le site Web du fabricant du téléphone et/ou le guide de l'utilisateur pour voir s'il est possible de contourner le verrouillage de l'écran.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à en faire part à la communauté.
