La couleur des postes 4K de sportsnet au 1395 et 1396 sont fades

[JC19]

Bonjour, la couleur des postes 4K de sportsnet au 1395 et 1396 sont fades. Par contre, sur les postes HD au 1405, les couleurs sont parfaites. Anomalie depuis 5 jours environ. Est-ce que quelqu’un vit le même problème? Merci 

[BellNick]

Bonjour @JC19 

Merci pour votre message et bienvenue dans la communauté Bell.
Nous voulions vérifier si vous rencontrez toujours ce problème. Si c'est le cas, pouvez-vous nous indiquer le service de télévision auquel vous êtes abonné et le modèle de récepteur que vous avez ou l'appareil que vous utilisez ? Nous avons vérifié les chaînes et n'avons pas remarqué de problèmes sur ces stations.
Dans l'attente d'une réponse de votre part.

[JC19]

Bonjour, j’ai 4 boîte vip7802 et le problème est sur les 4. Une connaissance est client de Telus et il a eu le même problème. Ils ont investigués et c’est revenu à la normal. Je crois que le problème vient de Sportsnet. Merci de valider. Bonne journée 

[JC19]

 

 

 

 Sportsnet HD au poste 1405 vs Sportsnet 4K au poste 1395. Pourquoi les couleurs du poste 1395 en 4K sont si laides ?

[BellNick · Accepted solution]

Bonjour @JC19 
Nous avons pu reproduire le problème et nous sommes en train de l'étudier. Dès que nous aurons plus d'informations à fournir, nous mettrons à jour le fil de discussion.

[JC19]

Ridicule, c’est inacceptable!!! Svp, régler le problème. Merci 

[JC19]

Bonjour, problème toujours présent.

[BellNick · Accepted solution]

Bonjour @JC19 
Nous avons enquêté sur ce problème et un problème a été trouvé avec le fournisseur de contenu et devrait maintenant être corrigé.