Supprimer un message dans ma boîte vocale

[22]

Je ne suis pas capable de supprimer un message dans ma boîte vocale

[BellNick · Accepted solution]

Bonjour @22 
Merci pour votre message et bienvenue dans la communauté.
Lorsque vous accédez à votre messagerie vocale et que vous appuyez sur 7 pour supprimer le message, est-ce que vous recevez un message d'erreur ou est-ce que le message indique qu'il a été supprimé mais qu'il est toujours là ?
Dans l'attente d'une réponse de votre part.

[22]

J’appuie sur le 7 mais le message ne ce supprime pas et je je ne peut écouter les autres messages 

[BellNick]

Bonjour @22 
Nous aimerions examiner cette question de plus près et vous avons envoyé un message privé.
Veuillez consulter vos messages à partir de votre avatar de profil dans le coin supérieur droit.
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[CMartel]

Il y a 2 messages sur la boite vocale qui ne s'effacent pas. Je veux avoir accès aux autres messages

[BellNick]

Bonjour @CMartel , 
Merci d'avoir contacté la Communauté Bell.
La communauté aura besoin d'un peu plus d'information pour vous aider.
Lorsque vous essayez de supprimer la boîte vocale, obtenez-vous un message d'erreur ?
Accédez-vous à votre boîte vocale en déplacement (hors de chez vous) ou directement depuis votre téléphone fixe ?
Quel est le code de commande (* code) que vous utilisez pour accéder à vos messages vocaux ?
Dans l'attente de votre réponse.

[Salsamen2023]

Je ne suis pas capable de supprimer un message dans ma boîte vocale ( le message est un signal fax ) , même si j'appuis sur le 7 pour effacer, le système me répond '' êtes vous toujours là '' et me disconnecte après 3 essais

[BellAntgio]

Bonjour @Salsamen2023 ,

Bienvenue dans la communauté et merci pour votre publication.

Nous aimerions examiner votre cas et vous avons envoyé un message privé avec ce dont nous avons besoin pour commencer. Veuillez consulter vos messages à partir de votre avatar de profil dans le coin supérieur droit.

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[Nick96]

J’ai le même problème avec mon téléphone résidentiel nous essayons de le supprimer mais après avoir fait le 7 environ 4-5 fois ont ne fait qu’entendre êtes-vous toujours la. Donc impossible de supprimer le message 

[BellPatricia]

Bonjour @Nick96,
Bienvenue dans la communauté Bell et merci d'avoir posté votre message. 
Nous voulions vérifier avec vous si cela se produit toujours. Êtes-vous en mesure de tester un autre téléphone afin d'exclure que le téléphone soit à l'origine du problème ?
Dans l'attente de votre réponse.
- Patricia

[Nick96]

Oui nous avons acheté un autre appareil pensant que le problème était notre téléphone. Mais non le problème est toujours présent 

[BellPatricia]

Bonjour @Nick96, Merci de votre réponse.

Très intéressant. Pouvez-vous préciser les étapes que vous suivez pour accéder à votre boîte vocale ?
Disposez-vous d'une extension de messagerie vocale ?
Tenez la communauté informée, nous voulons vous aider si vous avez encore des problèmes.
- Patricia

[Maryb3]

j’ai des problèmes avec mon téléphone depuis plus de deux semaines je ne peut recevoir des appels car c’est le répondeur qui embarque à la première sonnerie (le répondeur ne fonctionne pas correctement) à chaque fois que je veut prendre mes messages je doit me nommer et donner l’heure à laquelle je prends mes messages, c’est très ennuyant, de plus mon clignotant flash tout le temp, en plus après avoir écouté les dites messages j’ai un avis que j’ai un message non écouté, on a passé des heures avec le service à la clientèle et le problème n’est pas encore résolu.

[BellPatricia]

Bonjour @Maryb3

Bienvenue dans la communauté Bell et merci pour votre message.

Nous ferons de notre mieux pour vous aider, et nous vous avons contacté par message privé. Veuillez consulter vos messages à partir de votre avatar de profil dans le coin supérieur droit.

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- Patricia