Info carte cadeau

[Jostlo]

Bonjour 

lorsque j’ai changé de fournisseur de service pour la télévision et l’internet mon Representant m’a offert une carte cadeau visa que j’allais recevoir par la poste et je n’ai rien reçu 

j’aimerais savoir comment procéder pour la recevoir merci 

[BellNick · Accepted solution]

Bonjour @Jostlo. Bienvenue dans la communauté Bell.
Le processus d'obtention de la carte Visa Cadeau comporte une période d'attente de 60 jours à compter de la date d'installation. Après 60 jours, les clients admissibles reçoivent un courriel pour s'inscrire à la carte-cadeau (si vous ne voyez pas le courriel dans votre boîte de réception, vérifiez dans les courriels indésirables). Une fois l'inscription réussie, vous recevrez un e-mail de confirmation dans les 24 heures, et une carte cadeau par courrier dans les 4 à 6 semaines.

[carolelecuyer]

Bonjour , Lorsque j'ai changé de fournisseur, on m'a promis une carte Cadeau, que je n'ai jamais recu , plusieurs courriels.On me suggere de visiter promo prépaid, avec un numéro de régistration que je ne trouve nul part.C'est Trop compliquer.

Je suis u peu décu du processus.

Carole

[BellPatricia · Accepted solution]

Bonjour @carolelecuyer, merci pour votre message et bienvenue dans la communauté Bell 🙂
Votre numéro d'enregistrement unique devrait être inclus dans le courriel d'enregistrement que vous avez reçu.
Vérifiez-le et faites savoir à la communauté si vous avez besoin d'autre chose.
- Patricia

[Rtarek]

Bonjour, après mon nouveau compte bell j'ai reçu un courriel pour une carte cadeau prépayé de 50$.                                              " Bonne nouvelle, vous pouvez maintenant vous inscrire en ligne pour recevoir votre carte prépayée de 50 $. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour la réclamer :"      je viens de trouver le courriel dans les spams mais malheureusemnt le code que j'ai reçu est expiré.  Comment faite svp pour avoir un nouveau code?

[BellPatricia · Accepted solution]

Bonjour @Rtarek,
Bienvenue dans la communauté Bell.
Pour recevoir la carte-cadeau, vous devez l'enregistrer dans les trente jours suivant la réception du courriel contenant le code d'enregistrement. Malheureusement, si trente jours se sont écoulés et que le code d'enregistrement a expiré, vous ne pouvez plus bénéficier de la promotion.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à en faire part à la Communauté.
- Patricia

[Mampic1971]

Combien de temps pour recevoir ma carte prépayée Visa qui est compris avec mon nouvel abonnement ?

[BellPatricia]

Bonjour @Mampic1971 

Bienvenue dans la communauté Bell 🙂

Le courriel d'enregistrement est envoyé 60 jours après l'activation et comprend un code d'enregistrement ainsi qu'un site Web sur lequel vous devrez enregistrer la carte.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à en faire part à la communauté.

@BellPatricia 

[Melou2025]

J'ai adhéré à une offre chez Bell

Il avait une carte mastercard de 100$ avec les services que j'ai prise.

De quel façon je devrais recevoir cette carte?

Merci

[BellNick]

Bonjour @Melou2025 
Merci pour votre message et bienvenue dans la communauté.
Pour recevoir votre offre Mastercard prépayée, vous devez suivre certaines étapes.
 

Dans les 24 à 48 heures suivant votre commande, vous recevrez un courriel de notification vous informant que :
- Les services doivent être installés dans les 30 jours suivant la commande.
- Il contiendra votre numéro de commande.
Veuillez noter que vous devez rester abonné et que votre compte doit être en règle pendant 60 jours après l'installation pour être admissible.
 

Au bout de 60 jours, vous recevrez un courriel d'enregistrement pour la carte. Cet courriel comprendra le code d'enregistrement et vous devrez enregistrer la carte dans les 30 jours suivant la réception du courriel, à l'aide de votre code d'enregistrement et de votre numéro de commande. Une fois la carte enregistrée, vous recevrez un courriel de confirmation et la carte Mastercard vous sera envoyée par la poste dans un délai de 4 à 6 semaines. Une fois la carte reçue, vous pourrez l'activer en ligne.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à en faire part à la Communauté.
 

[dufour222]

Bonjour @BellPatricia 

Lors de mon passage en magasin.. 

Le préosée en magasin ma aussi dit que je recevrais une carte visa ou Mastercard pour avoir quitté mon ancien fournisseur. 

Maid.. déjà plusieurs mois ce sont écoulés dépuis... 

Et toujours aucune nouvelle.. 

Je n'ai jamais reçu ni courriel ni cadeau par service postal non plus.

[BellAntonie]

Bonjour @dufour222 ,

Bienvenue dans la communauté et merci pour votre message.

Il est important de garder à l'esprit que la communauté est un canal d'entraide entre pairs et que nous n'avons pas accès à votre compte pour consulter votre entente et/ou les détails de votre compte. 

Cela étant dit, nous vous invitons à consulter votre entente de service visible dans MonBell pour voir si l'offre était présente et à consulter les solutions acceptées ci-dessus dans ce fil de discussion pour en savoir plus sur les détails des cartes-cadeaux et comment les réclamer.

N'hésitez pas à faire part de vos questions à la communauté.

[Kisam]

Bonjour, j’aimerais savoir c’est écrit où dans le contrat qu’on a droit à une carte cadeau merci

[BellPatricia]

Bonjour @Kisam 

Bienvenue dans la communauté Bell.

Si vous êtes éligible à une carte cadeau Visa prépayée, cela sera discuté lors du processus de commande et les détails seront inclus dans le courrier de confirmation de commande envoyé à ce moment-là.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.

@BellPatricia 

[MaximeMc]

Bonjour,

60 jours après mon inscription je n’ai toujours pas reçu d’informations concernant ma carte cadeau. Il y a eu une erreur dans mon courriel lors de mon inscription, est-ce qu’il y a un moyen de savoir si les informations pour la carte ont été envoyés à la bonne adresse courriel. 
Merci