App télé ne fonctionne pas sur ma nouvelle télé

[Toller-skye]

J'ai accès au menu de l'app, mais ne peux visionner. Aprèsmultiples tentatives efface, logout, réinitialisation, vide la cache, change de réseau, ethernet, etc... je remarque un message qui revient toujours sur les erreurs de ma borne Giga 2.0.. ne peut s'autentifier sur mon wifi comme si un mauvais mot de passe était coincé à quelque part, alors que j'utilise Éthernet à partir de la borne! Lors de l'installation de l'app, Bell semble pousser les informations de login, donc certaines seraient corrompues?

[BellPatricia]

Bonjour @Toller-skye 

Bienvenue dans la communauté Bell, et merci pour votre message 🙂

Nous aimerions vous aider, mais nous avons besoin d'un peu plus d'informations.

Pourriez-vous nous indiquer la marque et le modèle de votre téléviseur, ainsi que le message d'erreur exact qui s'affiche lorsque vous essayez de regarder une chaîne sur l'application Télé Fibe?

Lorsque vous vous connectez à l'application Télé Fibe, utilisez-vous les mêmes identifiants que ceux que vous utilisez pour accéder à MonBell ?

Dans l'attente de votre réponse,

@BellPatricia