Impossible d'accéder à Crave

[Fleur05]

Bonjour,je suis nouvelle Bell. Dans mon contrat j’ai le Crave inclut,mais j’avait dit au vendeur que j’avait déjà Crave mais il m’a répondu que je devait juste aller dans mon application Bell et activer mon Crave (j’y suis aller et je trouve pas l’activation pour Crave) et après il m’avait dit d’aller sur mon autre Crave et de choisir l’option Crave avec un fournisseur pour timer mon compte Crave et y’a toujours rien qui fonctionne. Quelqu’un ici pourrait m’aider ?

[BellPatricia]

Bonjour @Fleur05 

Bienvenue dans la communauté Bell, et merci pour votre message 🙂

Nous aimerions vous aider, mais la communauté a encore besoin d'un peu plus d'informations.

Pourriez-vous nous préciser si vous disposiez déjà d'un abonnement à Crave, ou si vous vous abonnez à Crave directement par notre intermédiaire avec votre nouveau service ? Que se passe-t-il lorsque vous essayez d'accéder au service ? Recevez-vous par exemple un message d'erreur ?

@BellPatricia 

[Fleur05]

Bonjour oui j’avait déjà un abonnement à Crave par l’intermédiaire de iTunes mais mon abonnement se termine le 22 août. J’ai quand même été dans mon compte Crave pour changer le tout et passer par mon fournisseur bell mais rien ne fait. Quand je vais sur l’application bell il me dise toujours que j’ai pas d’abonnement et j’ai pas accès au canal 1159 il n’est même pas accessible il me dise que je suis pas abonner 

[BellPatricia]

Bonjour @Fleur05 

Merci pour votre réponse 🙂

Si Crave n'apparaît pas dans votre profil MonBell, vous devrez l'ajouter et activer votre abonnement auprès de nous. Pour plus d'informations et pour un guide étape par étape, consultez : Comment activer un abonnement Crave avec Bell si j’y suis déjà abonné par l’intermédiaire de mon fou...

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.

@BellPatricia