Je n'arrive pas à effectuer les tests de vitesse de mon côté. J'ai appelé le service client il y a environ 2 semaines et ai reçu un nouveau modem, et le nouveau modem a le même problème:
Dès que je lance un test de vitesse, il ne se termine jamais. Si je lance via l'interface administrateur du modem, j'obtiens un message d'erreur ("Impossible d'effectuer le test"). Le modem reste bloqué en mode "test de vitesse" jusqu'à ce que je le redémarre de force.
Le service client semble être capable de faire le test de leur côté. Je ne comprends pas pourquoi cette fonctionnalité de base est désormais inutilisable pour moi. Je constate régulièrement des baisse de débit et le test intégré au modem est la meilleure façon pour moi de diagnostiquer ces erreurs. Je ne veux pas avoir à appeller le service client à chaque fois.
1 SOLUTION APPROUVÉE
Solutions approuvées
Bonjour @AlainRo,
Pouvez-vous préciser quels types de navigateurs vous avez essayés et si vous avez également eu l'occasion de redémarrer tout votre équipement ?
Si le problème persiste, nous vous recommandons également d'effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine de votre modem. Consultez cet article pour savoir comment procéder: Comment réinitialiser mon modem Borne universelle 4000/Borne giga à ses paramètres par défaut
Informer la Communauté de l'évolution de la situation,
- Patricia
Bonjour,
borne Giga avec plusieurs navigateurs
Bonjour @AlainRo,
Pouvez-vous préciser quels types de navigateurs vous avez essayés et si vous avez également eu l'occasion de redémarrer tout votre équipement ?
Si le problème persiste, nous vous recommandons également d'effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine de votre modem. Consultez cet article pour savoir comment procéder: Comment réinitialiser mon modem Borne universelle 4000/Borne giga à ses paramètres par défaut
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- Patricia
