RDI info n'est plus disponible ?

[Gigi1]

Pourquoi le canal 1882 RDI info n'est plus disponible ?

[BellPatricia]

Bonjour @Gigi1,
Merci pour votre message 🙂

RDI Info fait-il partie de votre forfait actuel, ou en profitez-vous en tant qu'avant-première gratuite de ce mois-ci ?

Quel type de récepteur avez-vous ?  Le canal est-il absent de tous vos récepteurs ou d'un seul ?
Pouvez-vous essayer de redémarrer votre équipement et vérifier si vous pouvez accéder à RDI Info ?

Dans l'attente de votre réponse

@BellPatricia - Community Moderator.

[Gigi1]

Juste sur kes  recepteur 6500.jai appelé au soutien et il ne comprenne pas pourquoi le canal 1882 rdi est disparu et est plus disponible dans la programmation de base,il a refere ça a son superviseur. 

[BellPatricia]

Merci de me le faire savoir @Gigi1.

Pourriez-vous tenir la communauté informée de l'évolution de la situation ? Nous serons là pour vous si vous avez besoin d'aide.

@BellPatricia 

[Gigi1]

• Je n'ai pas eu de réponse claire. 1882 rdi info.est plus dans votre programmation soit à la carte ou dans la base.

[BellPatricia]

Bonjour @Gigi1 

Nous souhaitons examiner votre compte afin de déterminer la cause de ce problème. Nous vous avons envoyé un message privé pour obtenir plus d'informations. Veuillez consulter vos messages à partir de votre avatar de profil dans le coin supérieur droit.

Vous ne savez pas comment vérifier ou envoyer un message privé ? Consultez la rubrique Comment envoyer un message privé

@BellPatricia 

[Diego1]

Je n’ai plus accès à RDI . J’ai un message d’erreur (ouppps…) à chaque fois que j’essaie d’y accéder et si je veux visionner une émission enregistrée de RDI, j’ai aussi un message d’erreur..

[BellPatricia]

Bonjour @Diego1,
Bienvenue dans la communauté Bell.
Quel type de service TV avez-vous (satellite, Télé Fibe, application Télé Fibe) ?
Comment accédez-vous à RDI (sur votre récepteur télé ou sur un autre type d'appareil) et pouvez-vous préciser l'équipement que vous utilisez ?
Veuillez également partager le message d'erreur complet que vous voyez lorsque vous essayez de regarder le RDI et lorsque vous essayez de regarder un enregistrement.
Dans l'attente de votre réponse,
@BellPatricia

[Sceptique]

Ce matin, nous n’avons plus accès à la chaîne RDI. Comment cela se fait-il?

[duffboy86 · Accepted solution]

Bonjour,

Plusieurs vérifications s’imposent…

Avez-vous l’abonnement à la chaîne RDI dans votre forfait télé (chaîne à la carte par exemple).

Avez-vous tenté de redémarrer votre équipement en débranchant l’électricité pendant 15 secondes et ensuite rebrancher ?

Si vous tentez d’inscrire le numéro de la chaîne pour y accéder, avez-vous un message d’erreur ?

Vérifiez le filtre du guide et assurez vous que les chaînes auquel vous êtes abonné soient sélectionnées. 

Si tout a été effectué, un appel au soutien technique s’impose.