Borne Giga et Google Nest/Mini

[Obumbro]

Ma borne Giga ne permet pas à plus d'un Google Nest ou Mini de se connecter à internet. J'ai séparé les bande et retiter l'optimisation du réseau. Ce problème semble constament revenir auprès des usagés sans solution definitive. La borne 3000 à le AP Isolation qui peux-être mis à OFF et permettre la connection des appareilles tel Google Home et Mini sans problème. 

À l'aide svp! Merci.

[Obumbro]

Gemini ma fournis ce bypass qui fonctionne avec les Google Mini. Le Nest ne fonctionne toujours pas.

[BellPatricia]

Bonjour @Obumbro 

Bienvenue dans la communauté Bell, et merci pour votre message.

Merci pour ces précisions et pour toutes les mesures de dépannage que vous avez déjà essayées.

Puisque vous avez déjà séparé les bandes Wi-Fi et relancé l'optimisation du réseau, il semble que vous ayez suivi les étapes de dépannage les plus courantes.

Pourriez-vous nous donner quelques détails supplémentaires ? :

• De quel modèle de Giga Hub disposez-vous (Giga Hub ou Giga Hub 2.0) ?
• Les appareils Nest sont-ils ajoutés en tant que nouveaux appareils ou fonctionnaient-ils déjà auparavant ?
• Que se passe-t-il lorsque vous essayez d'ajouter le deuxième appareil Nest (message d'erreur, échec de la configuration, statut hors ligne, etc.) ?

Vous devriez également essayer les solutions suivantes

• Désactivez le Wi-Fi dans toute la maison / l’optimisation Wi-Fi s’ils sont encore activés.
• Connectez les appareils Google Nest spécifiquement au réseau 2,4 GHz pendant la configuration.
• Redémarrez le Giga Hub et tous les appareils Google Nest.
• Supprimez les appareils Nest concernés de l’application Google Home, puis rajoutez-les un par un.
• Assurez-vous que le micrologiciel du Giga Hub est entièrement à jour.
• Essayez de réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine

Tenez-nous au courant de la suite des événements.

@BellPatricia