Coupleur et état du connecteur

[Den_]

Bonjour,

J'ai récemment emménagé dans un nouvel appartement.

Voulant mettre internet j'ai commandé ma box et au moment de l'installation, je me suis rendu compte qu'il n'y avait plus de coupleur de fibre optique dans le cache mural Bell.

Deuxième constat : la céramique du câble se trouvant dans le cache Bell mural semble un peu abimé.

Faut-il que je demande à mon propriétaire de refaire les travaux au complet ?

Si oui, quel numéro / service joindre ?

Merci et bonne journée.

[BellPatricia]

Bonjour @Den_ 

Bienvenue dans la communauté Bell et merci pour votre message 🙂

La commande avait-elle initialement été enregistrée comme une auto-installation ?

D'après ce que vous nous avez indiqué concernant l'équipement sur place, il semblerait qu'une intervention d'un technicien professionnel soit nécessaire. Un technicien pourra inspecter la prise murale et le raccordement à la fibre optique sur place et déterminer les étapes suivantes pour mener à bien l'installation et la configuration.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à en faire part à la communauté,

@BellPatricia 

[Den_ · Accepted solution]

Bonjour,

J'ai finalement commander un coupleur de fibre optique SCAPC pour 2$ et j'ai pu finaliser l'installation sans problème.

Après plusieurs tests je peux confirmer que je ne perd aucun paquet donc tout va pour le mieux !