Courriel de Bell à l’extérieur du Canada

[NatalyC]

Bonjour 

Je suis présentement en France et j'ai activé mon VPN sur ma tablette Android pour accéder à mes courriels sympatico. La page webmail n'apparaît que dois je faire? Je dois sécurisé mon accès mais ça ne fonctionne pas. Gmail et Hotmail fonctionne mais pas sympatico... Frustrée la madame... Help merci 

[BellPatricia]

Bonjour @NatalyC 

Merci d'avoir contacté la communauté Bell 🙂

Nous aimerions obtenir un peu plus d'informations afin de mieux vous aider.

• Quel service VPN utilisez-vous ?
• Quel message d'erreur s'affiche, le cas échéant ?
• La page Web ne se charge-t-elle pas complètement ou arrivez-vous sur un écran de connexion Bell ?

Vous pouvez également effectuer des tests supplémentaires en suivant les étapes suivantes :

• Déconnectez temporairement le VPN et vérifiez si courrier web se charge normalement.
• Si c'est le cas, reconnectez-vous au VPN et essayez un autre emplacement de serveur VPN (par exemple, le Canada au lieu de la France, ou un autre serveur canadien si vous en utilisez déjà un).
• Videz le cache et supprimez les cookies de votre navigateur, puis réessayez.
• Testez avec un autre navigateur sur votre tablette Android.
• Si possible, essayez d'accéder à la messagerie Web depuis un autre appareil tout en restant connecté au même VPN.

Tenez-nous au courant de l'évolution de la situation.

@BellPatricia 

[NatalyC]

• J'essaie d'aller sur https://webmail.bell.net/
•  J'utilise une tablette Lenovo et sur mon téléphone Samsung j'ai le même problème aussitôt que Norton VPN est activé.

J'ai le message suivant et rien n'apparaît.

Impossible d'accéder à ce site

La connexion a été réinitialisée.

Essayez ceci :

De vérifier la connexion

ERR_CONNECTION_RESET

• Quand je déconnecte du VPN la page apparaît.
• J'utilise Norton VPN
• Si c'est le cas, reconnectez-vous au VPN et essayez un autre emplacement de serveur VPN (par exemple, le Canada au lieu de la France, ou un autre serveur canadien si vous en utilisez déjà un).

Je ne comprends pas ce que vous voulez dire par ça. J'utilise une tablette Lenovo et sur mon téléphone Samsung j'ai le même problème aussitôt que Norton VPN est activé.

• J'ai essayé avec Google Chrome et Edge. J'ai vidé cache et toujours rien quand le VPN est activé. Autre site Canadien avec VPN ne s'affiche pas.

[NatalyC]

Avez-vous d'autres suggestions pour régler mon problème?  Le problème est toujours pesent et je n'ai pas de réponses depuis le  20 août.

Tel que mentionné je ne comprends pas ce que vous voulez dure par :

• Si c'est le cas, reconnectez-vous au VPN et essayez un autre emplacement de serveur VPN (par exemple, le Canada au lieu de la France, ou un autre serveur canadien si vous en utilisez déjà un).

[BellNick]

Bonjour @NatalyC 
Dans votre application VPN, vous devriez pouvoir modifier votre région depuis les paramètres. Si vous ne savez pas comment procéder, nous vous conseillons de consulter les articles d'aide de votre VPN. Vous devriez trouver la marche à suivre en ligne en effectuant une recherche sur 'Comment changer de localisation sur Norton VPN'.