Courriels ne sont plus synchroniser entre appareils

[DanLac21]

Bonjour,

Depuis quelques temps, mes courriels ne sont plus synchronisés entre Ipad et Iphone, et j'ai remarqué qu'ils ne synchronisent plus également avec la boite courriel Bell.

J'utilise une adresse sympatico.

Merci

D.

[BellPatricia]

Bonjour @DanLac21 

Bienvenue dans la communauté Bell, et merci pour votre message 🙂

Pourriez-vous préciser quel type d'application de messagerie vous utilisez ? Avez-vous des messages d'erreur lorsque vous faites glisser l'écran vers le bas pour actualiser la page ?

• Les nouveaux courriels arrivent-ils sur l'un des appareils mais pas sur l'autre, ou bien aucun des deux appareils ne reçoit-il de nouveaux courriels ?
• Pouvez-vous toujours accéder à votre boîte mail via le site web ?
• Un événement particulier s'est-il produit avant l'apparition du problème, par exemple un changement de mot de passe ou une mise à jour de votre appareil ou de votre application ?

Si vos courriels ne s'actualisent toujours pas, vous pouvez essayer de les supprimer de l'application, puis de les rajouter. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez : Comment configurer le courriel Bell sur mon Apple iPhone

Dans l'attente de votre réponse,

@BellPatricia 

[DanLac21]

Mes courriels entrent sans problèmes sur mon iPhone mais pas dans ma boîte mail de mon iPad. 

J’ai accès sans problème à ma boîte courriel web. 
Seul chose que je peux voir, c’est que j’ai changé mon forfait Bell Mobilité en sepetembre dernier.  Sans cela aucun autre changement. 

[BellNick]

Bonjour @DanLac21 
Bonjour,
Pourriez-vous nous confirmer si vous avez bien essayé de le désinstaller complètement de votre appareil et de le réinstaller, comme suggéré ? Si vous ne savez pas comment procéder, veuillez consulter l'article d'aide indiqué ci-dessus.