Impossibilité de connecter IMAP sur Gmail ou Outlook sur Android ou PC: Suis-je seul?

[S1L3dz]

Bonjour à tous,

Ceci est mon premier appel à l'aide sur le forum.  Je suis devant une impasse.

Depuis la fin du mois de juillet 2026 je ne suis plus capable de synchroniser mes courriels sur Gmail Android sur mon Galaxy S25 sur réseau G5 Bell. 

J'ai toujours accès au mes courriels via webmail.bell.net mais ce n'est pas pratique puisque je ne peux pas recevoir d'avertissement de nouveaux message sans me connecter. 

J'ai essayer de mettre à jour les paramètres usuel:

Paramètres du serveur entrant (IMAP)

• Serveur : imap.bell.net
• Port : 993
• Type de sécurité : SSL / TLS
• Nom d'utilisateur : Votre adresse de courriel Bell complète
• Mot de passe : Votre mot de passe de messagerie normal

Paramètres du serveur sortant (SMTP)

• Serveur : smtphm.sympatico.ca
• Port : 587 (ou 25 si le port 587 est bloqué)
• Type de sécurité : STARTTLS / TLS
• Authentification requise : Oui (cocher « Utiliser les mêmes paramètres que le serveur entrant »)

Malgré toutes les tentatives j'ai toujours le même message d'erreur: 

"La sécurité des courriels n'est pas garantie: Un Problème est survenu lors de la configuration de la sécurité du compte.  Le plus haut niveu de sécurité disponible n'est peut-être pas pris en charge."

J'ai par la suite essayer avec Outlook Android sur mon cellulaire avec le même résultat.

J'ai alors essayer avec Outlook sur PC avec toujours le même résultat:

"Désolé ... Nous avons rencontre un problème: Désolé... Nous n'avons pas pu nous connecter au serveur (IMAP) entrant a l'aide de la méthode de chiffrement spécifiée. Veuillez vérifier la méthode de chiffrement du serveur (IMAP) entrant, puis réessayer."

J'ai passé une heure avec le chat de service de Bell mais aucun tech n'a pu m'aider.

J'ai aussi mis à jour mon mot de passe.  Est-ce que les caractères spéciaux peuvent mélanger système?

Je suis dans un cul de sac et je ne sais plus quoi faire.  Merci de vos lumières.

Merci de votre aide. 

[BellNick · Accepted solution]

Bonjour @S1L3dz 
Merci pour votre message et bienvenue dans la communauté.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez ce problème. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous recommandons de vous assurer que vous êtes bien déconnecté de votre messagerie sur tous les appareils où vous êtes connecté, d'essayer de désinstaller l'application utilisée puis de la réinstaller, et enfin de vous reconnecter.

Par ailleurs, avez-vous vérifié que le navigateur ou l'application répond bien aux exigences ? Vous trouverez ces exigences sur notre fil de discussion d'assistance Utilisation du courriel Bell.

Dans l'attente d'une réponse de votre part.