Bonjour @Lou227
Merci pour votre message et bienvenue dans la communauté Bell.
Nous sommes là pour vous aider du mieux que nous pouvons, et nous vous invitons à nous donner un peu plus d'informations.
Pourriez-vous nous préciser quel type de service Internet vous avez et quel modem vous utilisez ? Y a-t-il un message d'erreur sur votre modem ?
Par ailleurs, que se passe-t-il lorsque vous essayez d'utiliser l'outil de réparation virtuelle ? N'oubliez pas que si votre connexion Internet à domicile ne fonctionne pas, il est préférable d'utiliser l'outil de réparation virtuelle sur votre appareil mobile tout en étant connecté à votre réseau mobile afin qu'il puisse effectuer un diagnostic complet.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, une bonne première étape consiste simplement à redémarrer vos appareils et votre modem.
Essayez cette solution et n'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez besoin d'une aide supplémentaire par la suite.
@BellPatricia
