Bonjour ,@Chaabene
Merci pour votre message et bienvenue dans la communauté.
- Pourriez-vous nous indiquer le modèle de votre modem ?
- Avez-vous demandé le transfert de votre abonnement vers votre nouvel appartement ?
- Un message d'erreur ou un code d'erreur s'affiche-t-il sur votre modem que vous pourriez nous communiquer ?
- Avez-vous essayé de redémarrer votre équipement ?
- Avez-vous connecté un équipement tiers, tel qu'un routeur ? Si oui, le problème persiste-t-il lorsque vous le retirez de votre installation ?
Dans l'attente d'une réponse de votre part.
