Problèmes avec le haut-parleur de mon Samsung S25

[Karsou]

Jai un Samsung s25 et les gens disent qu ils ne me comprennent pas bien lorsque je parle ou que je fais un vocal.  Cest déjà arrivé a quelqu'un?  J ai mon cellulaire depuis 9 mois.  Il est toujours garantie?

[BellAntonie · Accepted solution]

Bonjour @Karsou ,

Bienvenue dans la communauté et merci pour votre message.

Après une recherche rapide sur Internet, nous avons constaté que d'autres utilisateurs ont signalé des sons étouffés, robotiques ou des coupures lors d'appels ou de messages vocaux avec le S25. Voici les causes fréquentes et des solutions rapides à essayer :

• Obstruction physique : Vérifiez que votre étui (coque) ou un protecteur d'écran ne bloque pas les petits trous du microphone situés en haut et en bas de l'appareil.
• Accumulation de poussière : Un peu de poussière peut étouffer le son. Vous pouvez nettoyer délicatement l'ouverture avec une brosse à poils souples ou de l'air comprimé.
• Conflit logiciel : Parfois, une mise à jour logicielle ou une application tierce (comme WhatsApp) peut causer des interférences. Assurez-vous que votre système est à jour dans Paramètres > Mise à jour du logiciel.
• Test de diagnostic : Vous pouvez tester vous-même vos micros via l'application préinstallée Samsung Members sous l'onglet Diagnostics pour confirmer s'il s'agit d'un défaut matériel.

État de votre garantie

Comme vous avez votre téléphone depuis 9 mois, vous êtes encore couvert par la garantie limitée du fabricant de 1 an (certaines conditions peuvent s'appliquer). Pour en savoir plus sur votre garantie et sur la manière de demander une réparation, consultez Garanties sur l’équipement de Bell : renseignements sur Bell.ca

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à les poser à la communauté.