Je n’arrive pas à accéder à MonBell depuis un mois. Quelqu’un peut-il m’aider, s’il vous plaît ?

[ozzy5]

depuis environ un mois impossible acceder a monbell que ce soit par l'application ou par le site internet meme apres 5 appel et des heures passe au telephone avec des agents qui mon fait essaye toute sorte de solution possible et imaginable deux d'entre eux m'ont meme dit qu'il emettait un billet a un service technique mais le probleme n'est toujours pas regle a ce que je vois le service a la clientele de bell c'est tres serieusement degrade malheureusement j'envisage serieusement d'allez voir ailleurs

[BellPatricia]

Bonjour @ozzy5 

Bienvenue dans la communauté Bell, et merci pour votre message 🙂

Nous sommes là pour vous aider du mieux que nous pouvons, et nous aimerions obtenir quelques informations supplémentaires.

Pourriez-vous nous préciser quel type d'appareil vous utilisez exactement, et ce qui se passe lorsque vous essayez de vous connecter à MonBell via le site web et l'application ? Pourriez-vous également nous envoyer une photo du message d'erreur afin que nous puissions l'examiner plus en détail ?

Afin d'examiner la situation, nous vous contacterons par message privé pour vous demander quelques informations supplémentaires. Veuillez consulter vos messages à partir de votre avatar de profil dans le coin supérieur droit.

Vous ne savez pas comment vérifier ou envoyer un message privé ? Consultez la rubrique Comment envoyer un message privé

​Dans l'attente de votre réponse,

@BellPatricia 

[ozzy5]

tres simple j'ai ce probleme depuis environ 1 mois sur mon ordinateur sur mon telephone et sur ma tablette quand j'essaie de me connecter sur le site internet de bell et quand j'utilise l'application sur mon telephone et ma tablette l'application tourne en boucle sans se connecter j'ai parler a 5 agent pendant des heures ils mon fait essayer toute sorte de chose et rien ne fonctionne deux d'entre eux m'ont dit qu'ils emettais un billet a un autre service et toujours rien disons que je commence a sincerement perde patience

[Rasti]

J’ai le même problème depuis trois semaines. J’ai contacté Bell par téléphone deux fois. Même réponse de Bell :  un billet émis au service technique. On me dit que le problème sera réglé dans 5 à 10 jours. Après ce délai le problème persiste toujours.

[BellPatricia]

Bonjour @Rasti 

Merci pour votre message 🙂

Nous sommes désolés d'apprendre que ce problème n'a pas encore été résolu, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Je vais t'envoyer un message privé pour en savoir un peu plus. Veuillez consulter vos messages à partir de votre avatar de profil dans le coin supérieur droit.

Vous ne savez pas comment vérifier ou envoyer un message privé ? Consultez la rubrique Comment envoyer un message privé

@BellPatricia 

[ozzy5]

mon probleme n'est toujours pas regle je commence a pense serieusement que bell se moque de ses client