Avance rapide de plus de 30 sec

[Emilie123]

Quand j’appuie sur le bouton avance rapide au lieu d’avancer de 30 sec d’un coup, comme c’était le cas avant, ça avance de plusieurs minutes d’un coup, jamais le même temps. comment remettre le 30 sec?

[BellKris · Accepted solution]

Bonjour @Emilie123. Merci pour votre message et bienvenue dans la communauté.

Afin que la communauté puisse mieux vous aider, pourriez-vous fournir plus de détails ?

• Pouvez-vous nous indiquer à quel service de télévision vous êtes abonné ?
• Pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre récepteur ?
• Avez-vous essayé de redémarrer votre récepteur ?
• Lorsque vous appuyez sur le bouton d'avance rapide, cliquez-vous une seule fois, plusieurs fois ou maintenez-vous le bouton enfoncé pendant plus d'une seconde ?

Dans l'attente d'une réponse de votre part.

[Boucheric]

Bonjour,

J'ai le terminal 7802. J'ai moi aussi le même problème avec la telecommande et le bouton avance rapide. Votre support technique m'a fait parvenir un nouveau terminal et une nouvelle telecommande et le problème est toujours présent. Que faire?

[BellPatricia]

Bonjour @Boucheric 

Bienvenue dans la communauté Bell et merci pour votre message 🙂

L'équipe technique a-t-elle également remplacé votre télécommande ?

Lorsque vous utilisez l'option avance rapide, une pression brève fait avancer le programme de 30 secondes, tandis qu'une pression longue fait avancer rapidement l'émission.

@BellPatricia 

[Stephen28]

Lorsque j’utilise ma manette pour avancer un enregistrement par saut de 30 secondes, l’émission avance souvent de beaucoup plus que 30 secondes. Il se produit un comportement similaire lorsque je change de poste : la liste des chaînes défile très rapidement alors que j’ai appuyé une seul fois sur la touche.

Selon vous, est-ce que le problème pourrait provenir de la manette ou plutôt du décodeur? Dans le cas où le problème vient de la manette, considérant que j’ai la même manette depuis plusieurs années, est-ce que Bell la remplace sans frais?

[Stephen28]

Bell Fibre, récepteur VIP7802, j’ai redémarré le système à plusieurs reprises, cela ce produit même quand j’appuie une seule fois

[BellPatricia]

Bonjour @Stephen28

Bienvenue dans la communauté Bell et merci pour votre message.

Il semblerait que le problème vienne de la télécommande elle-même. Si celle-ci a moins de 12 mois, elle est peut-être encore sous garantie et peut être remplacée gratuitement.

Y a-t-il une ligne de vue dégagée entre la télécommande et le récepteur (sans vitre ni porte de placard entre les deux) ? Avez-vous essayé de remplacer les piles et de resynchroniser la télécommande avec votre récepteur ?

Nous vous recommandons de suivre les étapes de dépannage indiquées sur notre page d'assistance : Programmer, réparer ou remplacer la télécommande Bell Télé Fibe Télé , et de nous faire savoir si le problème persiste.

@BellPatricia