L'écran devient noir lorsque j'essaie de regarder des vidéos via des applications

[Jice]

Lorsque je vais sur Netflix, Prime ou YouTube, rien ne fonctionne, l’écran reste noir, aucunes des plateformes ne fonctionnent, j’ai redémarré mon routeur 2 fois, toujours rien. Quelqu’un a une idée?

[BellNick]

Bonjour @Jice 
Merci pour votre message et bienvenue dans la communauté.
Pourriez-vous nous donner plus de détails afin que la communauté puisse mieux vous aider ?
À quel service de télévision êtes-vous abonné ?
Quel est le modèle de votre décodeur ?
Quel est le modèle de votre modem ?
Sur quel appareil essayez-vous d'utiliser ces applications (marque et modèle) ?
Vos applications et votre appareil sont-ils à jour avec la dernière version du micrologiciel ?
Avez-vous essayé de redémarrer votre équipement ?
Dans l'attente d'une réponse de votre part.