Son robotique sur Apple TV

[Erito]

Lorsque j’écoute l’appli Bell fibe sur Apple TV le son est robotique. Je n’ai pas ce problème lorsque j’écoute la télé avec l’application directement sur le téléviseur sans passer par Apple TV mais l’application est très lente sur la télé et plus fluide sur AppleTV. Je n’ai pas de problème sur les autre application de mon Apple TV. J’ai une barre de son 5.1 brancher par fibre optique à ma télévision LG. Qu’est ce qui cause le problème de son et comment le réglé? 

[BellNick]

Bonjour @Erito  
Merci pour votre message et bienvenue dans la communauté.
Avez-vous un récepteur Bell TV (si oui, pourriez-vous nous indiquer le modèle ?) ou regardez-vous uniquement via l'application ?
Le problème survient-il lorsque vous déconnectez votre barre de son de votre installation ?
Votre téléviseur, votre barre de son et vos applications sont-ils à jour avec la dernière version du micrologiciel ?
Avez-vous essayé de modifier vos paramètres audio (Dolby Atmos, Numérique, Stéréo) ?
Dans l'attente d'une réponse de votre part.

[Erito]

Bonjour 

Je n’ai plus dé récepteur télé fibe. Je n’utilise que l’application. J’ai valider ‘application tvos et le framework de ma barre de son sont à jour. 
Avant de contacter le forum j’ai commencé par changer les paramètre de son du Apple TV pour convertir en dolby 5.1. Il était à automatique avant et le problème etait pire. Le problème semble survenir lors de certain contenu seulement.  Par exemple l’orque j’écoute NCIS sur série plus. Le son est ok durant l’émission et robotique durant les annonces. Lorsque j’écoute le hockey a RDS ou TVA sport le son est robotique. Lorsque j’écoute RDI le son est ok. Ce pourrait t’il que le problème soit présent juste lorsque le signal est en 5.1 ? 
J’ai changer le fil de fibre obtique entre la télé et la gare de son pour hdmi. Ça n’a rien changé. 
J’ai testé avec les haut parleurs de la télévision et le son est aussi robotique. 

[BellNick]

Bonjour @Erito  
Merci pour ces informations.
Pourriez-vous essayer de passer du mode Dolby au mode stéréo pour voir si cela change quelque chose ?

[Erito · Accepted solution]

Je crois que j’ai réussi. Ma télé convertissait le signale à PCN et la vraie de son utilisait une ia pour remettre le son trois dimensions. J’ai changer le paramètre de source du sont du port hdmi de l’Apple TV à bitstream et le mode de sortie audio du hdmi arc a automatique. Depuis la qualité s’est améliorée et j’ai maintenant un vrai 5.1. Pour info si jamais une personne a la même problème. J’ai une télévision LG de 2020 et une barre de son LG s45tr