(Suivi) j’ai fait une plainte à Bell à ce sujet. On m’a répondu ceci:
« Nous tenons à vous présenté nos plus sincères excuses pour l'inconvénient causé avec (le retrait temporaire) du contenu sur demande ou rattrapage de Radio-Canada, autres que les Jeux olympiques mentionné dans votre demande.
Nous travaillons afin d'améliorer la qualité du service et vos commentaires sont très appréciés car nous les prendrons en considération pour l'améliroation future du service ainsi que de l'experience client.
De ce fait, en guise de bonne volonté et de loyauté, nous vous avons appliqué un rabais de 20 $ sur le prix de votre service internet afin de réduire le prix à …. de vos prochain cycles de facturation du compte.
Sachez que les prix des services de Bell sont sujet a changement (Augmentation tarifaire annuelle de Bell). Seules les promotions demeurent le temps prescrit.
Nous vous remercions de votre collaboration. Cordialement,
Djamila M., Bureau Exécutif »
Donc, n’hésitez pas à porter plainte, ne serait-ce que pour obtenir un rabais sur votre facture. Et en espérant que Bell rétablira le service des contenus sur demande de Radio-Canada sur Télé Fibe.
