Le téléphone maison ne fonctionne pas

[Nuni]

Le téléphone maison ne fonctionne pas

[BellPatricia]

Bonjour @Danielle1200,

Bienvenue dans la communauté Bell 🙂

Vous avez toujours des problèmes avec votre service de téléphonie résidentielle ?

Si c'est le cas, pouvez-vous nous dire exactement ce qui se passe (par exemple, pas de tonalité, pas de son sur la ligne) ? De plus, quel type de service téléphonique avez-vous (Fibe, cuivre) ?

Nous vous recommandons également de consulter notre réponse utile où nous avons publié un article utile qui comprend des suggestions de dépannage.

Tenez-nous au courant de l'évolution de la situation. La Communauté est à votre disposition si vous avez besoin d'aide.

- Patricia

[Vinny-26]

On me dit qu’il est impossible de faire la communication lorsque que je veux faire un appel ou lorsque j’en reçoit un.  La communication ne se fait pas.

[BellPatricia]

Bonjour @Vinny-26,
Bienvenue dans la communauté Bell 🙂

Pouvez-vous préciser si vous disposez d'un service téléphonique résidentiel Fibe ou cuivre ?

Veuillez consulter cette Réponse utile pour obtenir des suggestions de dépannage qui pourraient vous aider à résoudre votre problème.

Informer la Communauté de l'évolution de la situation.

- Patricia

[oscar2]

Ma ligne telephonique est toujours engagé. je ne peux effectuer d'appel ou recevoir d'appel.

[BellNick]

Bonjour @oscar2 
Merci pour votre message et bienvenue dans la communauté.
Votre téléphone est-il toujours sur la ligne traditionnelle ou êtes-vous en FTTH (le téléphone est branché sur le modem) ?
Avez-vous une tonalité, un bourdonnement, des parasites ou êtes-vous silencieux ?
Avez-vous d'autres appareils téléphoniques que vous pouvez tester ?
Avez-vous vérifié que votre cordon téléphonique est bien branché et qu'il n'est pas endommagé ?
Dans l'attente d'une réponse de votre part.
 

[oscar2]

je peux recevoir et faire des appels mais il y a toujours des bip bip sur la ligne.

[BellNick]

Bonjour @oscar2 
Lorsque vous êtes au téléphone avec quelqu'un, le signal sonore commence-t-il au début de l'appel jusqu'à la fin, ou se produit-il de manière aléatoire ?
Disposez-vous de fonctions d'appel telles que l'appel visuel en attente (Affichage de l'appel / Appel en attente) ?
Dans l'attente d'une réponse de votre part.

[oscar2]

Il se produit de façon aléatoirement n’ai d’afficheur Ni de ligne en attente. Merci.

[BellNick]

Bonjour @oscar2 
Est-ce que cela se produit avec plusieurs appelants ou lorsque la même personne appelle / vous l'appelez ?
Quelle est la fréquence de ce problème (exemple : cela se produit tous les 8 appels sur 10) ?
Avez-vous plusieurs téléphones à la maison ou un seul ?

[oscar2]

Ça se produit à chaque appel que je fais ou que je reçois.j’ai 3 téléphones.

[BellNick]

Bonjour @oscar2 
Est-ce que les 3 téléphones rencontrent ce problème et pouvez-vous essayer de débrancher 2 d'entre eux pour voir si le problème persiste ?
Dans l'attente d'une réponse de votre part.

[picjackie]

ma ligne dure ne fonctionne plus, la petite boite bellne marche plus, de plus j ai recu le nouveau modem pour internet plus rapide rien ne fonctionne, je veux un technicien, vous pouvez pas me rejoindre vu que mon telephone ne fonctionne plus,

[BellNick]

Bonjour @picjackie 
Merci pour votre message et bienvenue dans la communauté.
Avez-vous branché votre nouveau modem (est-il branché à une prise électrique, le câble à fibre optique est-il branché, votre téléphone est-il connecté au port téléphonique à l'arrière du modem) ?
Un message d'erreur s'affiche-t-il sur votre modem ? Si oui, pouvez-vous nous indiquer le code/message d'erreur ?
Pouvez-vous voir votre SSID Wi-Fi sur l'un de vos appareils ?
Dans l'attente d'une réponse de votre part.

[Cleo2]

Bonjour,

Ma ligne téléphonique est toujours occupée.  

[BellNick]

Bonjour @Cleo2 
Merci pour votre message et bienvenue dans la communauté.
Est-ce que vous ou d'autres personnes entendez la tonalité d'occupation lorsque vous appelez votre ligne fixe ?
Qu'entendez-vous lorsque vous décrochez le combiné (tonalité, parasites, bips) ?
Avez-vous plusieurs combinés sur votre ligne fixe ? Si oui, avez-vous vérifié qu'aucun n'était décroché ?
Dans l'attente d'une réponse de votre part.