Réseau cellulaire non fonctionnelle magasin Wal-Mart (Qc)

[Esto007]

Est-ce normal que le réseau cellulaire donnée (internet, clavardage, etc) ne fonctionne pas à l'intérieur d'un magasin comme Wal-Mart??

J'étais avec un autre compagnie cellulaire cette été et j'ai jamais eu de problème...

J'ai 2 cellulaires avec le même problème (Samsung S23 Ultra et un Samsung Fold4 5G).

P.S.: C'est dans le Wal-Mart de Beauport à Québec.

[smarties34]

Salut, quand tu es dehors le signal est mieux? L’antenne la plus proche de Bell est a Place Seigneuriale par contre ya des entente je vois a cote au reno depot et cineplex c’est normal des fois a l’intérieur de magasin a grand surface ya des zones essaye le mettre en 4g peut-etre au moins les appels fonctionne? Ton antenne reseau est a combien de barre?

[Esto007]

Oui, lorsque je sors du magasin, tout est no 1... Mon antenne est souvent 4 sur 5, j'ai essayé de changer de réseau LTE ou juste 4g, rien ne fonctionne.

Assez étrange (aucun répétiteur ou il y a un brouilleur)?

[BellKris · Accepted solution]

Bonjour, @Esto007. Bienvenue dans la communauté Bell et merci pour votre message.

Merci également pour votre contribution, @smarties34 🙂

C'est normal - les grands magasins tels que Wal-Mart, mais pas seulement, sont de grands bâtiments faits de ciment et d'acier. Il s'agit naturellement de matériaux de construction qui bloquent très souvent la réception cellulaire. Ce n'est pas très différent d'un mauvais signal dans un parking ou un hôpital.

Bien que nous comprenions que vous ayez pu bénéficier d'une bonne réception avec votre ancien opérateur, nous ne pouvons pas vous fournir d'informations sur chaque tour. Un certain nombre de facteurs peuvent avoir un impact sur la qualité de votre réception, en particulier dans un type d'immeuble où vous êtes déjà susceptible d'avoir une mauvaise réception et donc plus sensible aux changements. La distance, la ligne de visée, les différences d'équipement entre les tours et le nombre d'utilisateurs locaux sur la tour, pour ne citer que quelques exemples.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.