Enregistrement message black-out régional

[Nathou10]

Depuis que j'ai la boite cloud en plein milieu des enregistrements ça coupe et je reçois un message black-out régional. Je repars l'écoute et je peux regarder. En plus de tous les autres problèmes 

[BellPatricia]

Bonjour @Nathou10, merci d'avoir contacté la Communauté Bell.
La communauté aura besoin d'un peu plus d'informations pour vous aider.
Le problème touche-t-il toutes les émissions ou seulement une d'entre elles ?
Avez-vous remarqué des problèmes pendant la télévision en direct ?
Est-ce que cela se produit sur plusieurs Boîte Télé Fibe ?
- Patricia

[Nathou10]

- ce n'est pas toujours la même émission;

- oui il y a parfois des coupures pendant le direct

- j'ai 2 récepteurs cloud et cela se produit principalement sur 1

[BellPatricia]

Merci pour ces informations supplémentaires @Nathou10.
Il est intéressant de constater que cela ne se produit que sur un seul récepteur. Ce récepteur est-il éloigné du modem ?
Pouvez-vous également préciser quelles émissions/chaînes sont concernées ?

[Nathou10]

C'est simplement car nous regardons les enregistrements sur l'équipement du salon seulement. 

Pour les canaux pbs fox cnn cbs et beaucoup plus fréquent après 19h

[BellNick · Accepted solution]

Bonjour @Nathou10 
Lorsque vous rencontrez le message de restriction lors d'un enregistrement, c'est que le récepteur a perdu momentanément la connexion. Nous vous conseillons de rapprocher votre box de votre modem ou d'utiliser une connexion ethernet au lieu du WiFi, si possible.
Dans l'attente d'une réponse de votre part.

 

[Nathou10]

Je suis branché Ethernet. J'ai essayé les deux manières.

[BellNick]

Bonjour @Nathou10 
Nous voulions juste vérifier si vous rencontrez toujours ces problèmes ou s'ils se sont améliorés.

[Nathou10]

Je n'ai plus de problème je me suis débarassé de la boite et utilise maintenant un Firestick