Connexion à l'application wifi de Bell - problèmes de mot de passe

[Sv]

Je n'arrive plus à me connecter à l'application. J'ai désinstallé et réinstallé, mais ça ne change rien. J'entre mon nom d'utilisateur et le mot de passe puis rien ne se passe.

[BellNick]

Bonjour @Sv 
Merci pour votre message et bienvenue dans la communauté.
Recevez-vous un message d'erreur lorsque vous essayez d'accéder à l'application ?
Avez-vous un autre appareil sur lequel vous pouvez faire des tests ?
Dans l'attente d'une réponse de votre part.
 

[David74]

Bonjour,

Même problème. Impossible de me connecter avec mes identifiants Mon Bell sur l'application Bell wifi malgré le fait que l'application Mon Bell et Bell télé fonctionne bien. J'ai fait la désinstallation, etc., rien n'y fait.

[BellPatricia]

Bonjour @David74,
Bienvenue dans la communauté Bell.
Pouvez-vous réinitialiser votre mot de passe MonBell et tester l'application Bell W-Fi pour voir si vous pouvez vous connecter ?
Tenez la communauté au courant,
- Patricia 

[David74]

Ça ne fonctionne pas. Même que c'est mon ancien compte qui est apparu sur l'application Mon Bell. 

[BellPatricia · Accepted solution]

Bonjour @David74,

Quel appareil utilisez-vous et la version la plus récente est-elle installée ?

Avez-vous essayé d'accéder à l'application en utilisant la méthode de connexion la plus simple ? Cette méthode permet de se connecter automatiquement à l'application lorsque vous êtes connecté à votre réseau Wi-Fi domestique.

Une autre chose à prendre en compte est que votre compte internet doit être lié à MonBell. Vous avez mention 'c'est mon ancien compte qui est apparu sur l'application Mon Bell.'.

Avez-vous déjà ajouter votre nouveau compte ? Pour savoir comment ajouter le compte, consultez  Comment associer un autre service à MonBell

- Patricia

[Rick52]

Pourquoi l'app Bell Wi-Fi ne marche pas  je mets le courriel que j ai ( parce que a mon  indentification  j ai une petite enveloppe) je met aussi le meme  identification  de mon bell et rien ne marche ... j ai passe beaucoup de temps la dessus  pour  installer  tout mes chose 

[BellPatricia · Accepted solution]

Bonjour @Rick52,

Bienvenue dans la communauté Bell.

Pour résoudre ce problème, nous devrons accéder à votre compte et recueillir des informations supplémentaires. Nous vous avons contacté par message privé. Veuillez consulter vos messages à partir de votre avatar de profil dans le coin supérieur droit.

Vous ne savez pas comment vérifier ou envoyer un message privé ? Consultez la rubrique Comment envoyer un message privé

@BellPatricia 

[KevTheFish13]

Bonjour l’app wifi de Bell ne reconnais ni mon mot de passe ni mon utilisateur ,j’ai refait les reset rien ne fonctionne ! J’ai même désinstallé et reinstallé l’appli toujours rien …donc après un changement de mot de passe (parce que oui j’ai accès à mon Bell) m’assurer d’avoir le bon nom d’utilisateur je suis un peu perdu !

[Xav · Accepted solution]

Bonjour,
J'ai le même problème.

La solution qui fonctionne pour moi est de déconnecter mon téléphone de mon wifi (en désactivant le wifi). Ainsi je peux me connecter à l'application Bell Wi-fi sans problème.

[Slowpitch]

Bonjour,

Mon application wifi de Bell ne fonctionne plus. Ca m’indique que le compte n’existe pas. J’utilise le même ID et password que l’application de bell normal.

C’est depuis que j’ai changé le modem pour le GiGA2.0. J’ai placé un appel à Bell et on m’indique qu’on va me rappeler mais sans retour depuis.

Quelqu’un a une solution?

Merci!

[BellNick]

Bonjour @Slowpitch 
Merci pour votre message et bienvenue dans la communauté.
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[Nicolas_space]

Bonjour @BellPatricia, j'ai le même problème.  Impossible de me connecter à l'application Bell wi-fi . J'entre les informations identifiants et mot de passe de Mon Bell comme c'est demandé. Rien n'y fait. J'ai fait oublié mon mot de passe et changer de mot de passe, même résultats.  J'ai désinstallé l'application,  ŕéinstallé. Rien n'y fait. Cela est pareil sur tous mes mobiles, pixel et samsung s24.

[BellNick]

Bonjour @Nicolas_space 
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[Cindy1989]

Bonjour j'ai le meme probleme je ne suis pas capable de me connecter avec mon identifiant monbell dans l'application wifi depuis un moment