Que signifie l’erreur 1000?

[sh4ntics]

Bonjour, j'ai perdu la connexion à internet le 2 ou 3 juillet dernier.  J'ai débranché et rebranché le modem et utilisé la réparation virtuelle.  Comme la connexion ne revenait pas, j'ai contacté le service à la clientèle, qui m'a suggéré de remplacer le modem.

Le problème continue avec le nouveau modem, même après avoir redémarré ou utilisé la réparation virtuelle.  Le service à la clientèle m'a fixé une visite d'un technicien, mais personne n'est venu.

Merci d'avance pour votre aide.

[BellPatricia · Accepted solution]

Bonjour @sh4ntics 

Merci pour votre message et bienvenue dans la communauté Bell 🙂

Nous souhaitions vérifier si vous rencontrez toujours des problèmes et recevez l'erreur 1000.

L'erreur 1000 apparaît lorsqu'il n'y a pas de connexion Internet au modem. Vérifiez les connexions de votre modem en débranchant et en rebranchant les câbles de l'arrière du modem. 

Notre page d'assistance intitulée Dépannage des codes d'erreur avec la Borne universelle aussie contient quelques suggestions de dépannage que nous vous recommandons d'essayer.

N'hésitez pas à nous signaler si vous rencontrez encore des difficultés.

@BellPatricia