Bonjour @Ge2 ,
Bienvenue dans la communauté et merci pour votre question.
La méthode pour modifier la date de fin d'une suspension dépend du type de service que vous avez.
Pour les services résidentiels (Internet, Télé, Téléphonie)
Vous pouvez effectuer cette modification en ligne via votre compte MonBell :
- Connexion : Connectez-vous à votre espace MonBell.
- Accès rapide : Faites défiler jusqu'à la section Liens rapides et sélectionnez Suspension temporaire des services.
- Action : Choisissez l'option Modifier pour la suspension en cours.
- Nouvelle date : Sélectionnez votre nouvelle date de fin et cliquez sur Continuer puis Soumettre.
Pour le service Bell Mobilité
Contrairement aux services résidentiels, les modifications de date pour la mobilité nécessitent l'intervention d'un agent.
Points importants à retenir
- Délais de réactivation : Une fois la suspension terminée ou annulée, comptez jusqu'à 24 heures pour le rétablissement de l'Internet et du téléphone, et jusqu'à 48 heures pour la Télévision.
N'hésitez pas à contacter la communauté si vous avez d'autres questions.
